关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

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• 关于电话礼仪中，不正确的是（）。

  A . 电话拨错时，马上向对方表示道歉 B . 当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话 C . 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？ D . 您稍等，我帮您转告一下

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• 以下关于西餐礼仪，说法正确的是（）

  A、餐具摆放的位置主要是为方便用餐,由内而外取用。 B、座位有尊卑,一般而言,背对门的位置是上位,由最重要的客人坐。 C、西餐排座位,通常男女间隔而坐,用意是男士可以随时为身边的女士服务。 D、最得体的入座方式是从右侧入座。

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• 接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

  A . 三声铃声之内接听 B . 倾听客户的话，不要给予反馈 C . 扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见 D . 如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

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• 关于电话礼仪说法正确的是（）。

  A . 通话时间不要超过1分钟 B . 电话铃响3声内一定要接听 C . 情绪是可以通过声音传递的 D . 可以在任意时间打电话给顾客

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• 以下关于转账电话业务安全措施的说法不正确的是（）。

  A . A.转账电话业务数据传递过程中采取了加密方式 B . B.转账电话业务在采集银行卡信息时，转入和转出方均必须刷卡 C . C.输入密码时，用*号替代密码显示 D . D.客户进行转账电话的转账交易时必须输入转入方密码进行确认

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• 关于交谈礼仪，以下说法不正确的是：（）

  A . 多用褒义词 B . 不唱“独角戏” C . 直截了当 D . 把握交谈时的动作

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• 以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。

  A . 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离 B . 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好” C . 应当在客户方便的时候打电话 D . 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

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• 以下关于坐姿礼仪不正确的说法是（）

  A . 要立腰，挺胸，上体自然挻直，下颌微收，目光平视客户 B . 女员工坐下后应该整理衣裙，可以不在客户视线范围内翘二郎腿 C . 男员工可以直接落座，双腿略分开，不超过肩宽，双手自然置于腿上 D . 禁止腿脚不停晃动和就座时双手叉腰或交叉胸前

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• 以下关于电话销售模式的说法中，不正确的是（）。

  A . 电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划 B . 投保人（客户）不直接接触保险代理人 C . 投保人（客户）不需要在任何合同上签字 D . 投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付

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• 关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）

  A . A、选择恰当的通话时间 B . B、明确电话目的 C . C、避重就轻，婉转回答客户问题 D . D、电话结束时注意礼貌用语

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• 关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）

  A . 注意选择时机 B . 做好通话准备 C . 静等对方先自报家门后再说话 D . 通话有礼貌

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• 接电话的礼仪正确的是（）。

  A . 右手去拿话筒，左手拿笔记录 B . 左手去拿话筒，右手拿笔记录 C . 头部和右肩夹住电话，右手记录 D . 头部和左肩夹住电话，左手记录

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• 以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

  A . 电话铃响接听超过3声再接听 B . 多用礼貌语 C . 拿起电话，自报家门 D . 不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

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• 以下关于礼仪的说法，正确的是（）。

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• 关于交谈礼仪，以下说法不正确的是:

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• 关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是:

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是:

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• 关于目光礼仪以下说法正确的是？（ ）

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• 关于接电话礼仪，以下说法不正确的是：

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• 以下关于礼仪的说法,正确的是()。

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• 关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是（ ）

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• 接电话的礼仪正确的是（）

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• 关于香水的使用方法与礼仪，以下说法不正确的是：

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• 以下关于美容师接听电话的说法，不正确的是（）

  A．美容师接听电话要讲求一定的技巧和艺术 B．电话形象也是美容院的形象之一 C．一般而言，电话在响过第二声时接起最佳 D．通话结束时，顾客和美容师谁先挂断电话并无大碍

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