协作型CRM系统

相似题目

• 下列哪些属于CRM的系统功能？（）

  A . 产品管理 B . 活动追踪管理 C . 费用申报管理 D . 接触管理

  查看最佳答案

• CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：

  A . 办公自动化 B . BOSS系统 C . 充值卡系统 D . 客服系统

  查看最佳答案

• （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

  A . 运营型CRM B . 生产型CRM C . 分析型CRM D . 企业型CRM

  查看最佳答案

• 基金账户可以在CRM系统完成开户。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 一个典型的分析型CRM系统包括（）。

  A . 接触管理 B . 事件模型 C . 市场区段 D . 客户沟通

  查看最佳答案

• CRM管理系统

  查看最佳答案

• CRM系统的技术功能主要包括（）。

  A . 信息分析能力 B . 对客户互动渠道进行集成的能力 C . 支持网络应用的能力 D . 建设集中的客户信息仓库的能力 E . 对工作流进行集成的能力 F . 与ERP功能的集成

  查看最佳答案

• CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

  A . 销售管理 B . 客户信息管理 C . 信息管理与商业智能 D . 业务流程管理

  查看最佳答案

• 下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

  A . 客户智能 B . 网上服务管理 C . 电子邮件管理 D . 销售智能 E . 呼叫中心

  查看最佳答案

• 一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。

  A . 跟风阶段 B . 摸索阶段 C . 成熟阶段 D . 回归创新阶段

  查看最佳答案

• CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。

  A . 性能评估模块 B . 数据准备 C . 客户分析数据集市 D . 客户分析系统 E . 调度监控模块

  查看最佳答案

• CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 按系统功能可将CRM系统分为（）。

  A . 操作型CRM系统 B . 合作型CRM系统 C . 分析型CRM系统 D . 专项型CRM系统 E . 整合型CRM系统

  查看最佳答案

• 下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

  A . 电话接口 B . 电子邮件 C . 网上互动交流 D . 接触管理

  查看最佳答案

• 联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。

  A . Oracle Siebel B . SAP C . Microsoft Dynamics D . Sugar

  查看最佳答案

• 那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。

  A . 接触活动 B . 业务功能 C . 数据仓库 D . 数据挖掘

  查看最佳答案

• 按照CRM的系统功能来划分，CRM系统分为（ ）

  A:沟通型CRM系统 B:操作型CRM系统 C:合作型CRM系统 D:分析型CRM系统

  查看最佳答案

• 根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)。

  A．接触活动 B．业务功能 C．数据仓库 D．售后服务

  查看最佳答案

• 根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为以下（)几个部分。

  A．需求分析 B．接触活动 C．业务功能 D．数据库

  查看最佳答案

• CRM中数据仓库的CRM分析系统由（)部分构成。

  A．性能评估模块 B．数据准备 C．客户分析数据集市 D．客户分析系统 E．调度监控模块

  查看最佳答案

• 经营团队须在（）小时内提交CRM尽职调查任务，FTS系统接收CRM反馈信息后审核人员根据经营团队调查结论进行后续处理。如超过（）小时CRM系统仍未反馈信息的，审核任务自动派回原关键审核经办人员，审核人员应线下联系网点或客户经理尽快处理CRM尽职调查任务

  A．12 B．24 C．32 D．48

  查看最佳答案

• 怡口CRM系统我们主要操作：Portal系统、微信企业号（）

  是 否

  查看最佳答案