客人离店后的服务内容包括：（）和未尽事项.

相似题目

• 在送站前的离店服务环节，地陪提醒旅游者的注意事项包括（）。

  A . 行李是否已经托运 B . 是否结清饭店的账目 C . 妥善保管好个人的贵重物品 D . 是否归还房间钥匙 E . 是否有物品遗忘在客房内

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• 下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。

  A . A、离店结帐 B . B、送客离店 C . C、征求意见 D . D、列队欢送

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• 客人离店退房时的注意事项有哪些？

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• 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

  A . 正确 B . 错误

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• 服务员提示离店客人（）

  A . 每日房价 B . 付费方式 C . 不要遗忘物品 D . 房间号码

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• 客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

  A . A、问询留言 B . B、征求意见 C . C、叫醒服务 D . D、贵重物品保存

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• 客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

  A . A、外购药品服务 B . B、报刊信件 C . C、代客送文件服务 D . D、外购食品服务

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• 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

  A . A、客人抵店前准备工作阶段 B . B、客人抵店前时的行李服务阶段 C . C、客人入住时的登记服务阶段 D . D、客人入住后的介绍服务阶段

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• （）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。

  A . A、旅行团 B . B、VIP C . C、会议团 D . D、体育代表团

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• 客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。

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• 客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。

  A . A、离店结帐 B . B、钥匙服务 C . C、委托代办 D . D、报刊信件

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• 客人离店后，将离店客人信息（）。

  A . 传到客房 B . 登记离店登记表 C . 输入电脑 D . 传到预定室

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• 客人住店期间服务包括：（）、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

  A . A、问询留言 B . B、外购食品服务 C . C、外购药品服务 D . D、带客看病

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• 客人离店时服务工作主要有（）。

  A . 掌握客人离店的准确时间 B . 检查代办事项 C . 送别客人 D . 处理客人遗留事项

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• 客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。

  A . A、电话商务 B . B、委托代办 C . C、送客离店 D . D、钥匙服务

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• 团队客人离店行李服务？（）

  A . 收集，清理行李 B . 整理行李 C . 装运行李 D . 与旅行社行李员交接并做好记录

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• 客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

  A . A、外购药品服务 B . B、代客送文件服务 C . C、电话商务 D . D、外购食品服务

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• 客人离店后，将无法查询到入住时间。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人结账离店后，前台应（）。

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• 客人离店后服务阶段的服务流程是 (　　)。

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• 客人离店后服务阶段的服务流程是 ( )。

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• 前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

  A.客人抵店前准备工作阶段 B.客人抵店前时的行李服务阶段 C.客人入住时的登记服务阶段 D.客人入住后的介绍服务阶段

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