在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（）。

相似题目

• 按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，对于复杂产品客户经理需要请其直接与客户商谈产品条件细节的是（）。

  A . 客户经理主管 B . 风险审核人员 C . 产品经理 D . 支行柜台人员

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• 以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

  A . A．费用最小化 B . B．比拟描绘 C . C．利益（保障）最大化 D . D．避免主观性问题 E . E．尽量使用具体的描述

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的营销准备工作，主要有（）。

  A . A.与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式 B . B.联合各上级主管部门制定服务方案 C . C.准备相关营销宣传资料及用品 D . D.场地布置 E . E.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工

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• 在营销过程中，如果客户经理问：“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的？这是（）方法的成交技巧？

  A . A.二选一法 B . B.退让成交法 C . C.试水成交法 D . D.恐惧成交法

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• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。

  A . A.做过柜台业务的人员 B . B.没有业务经验但拥有客户资源的人员 C . C.高校金融专业应届毕业生 D . D.做过信贷业务的人员 E . E.他行客户经理

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• 客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑哪些要素。（）

  A . 考虑是否有其他选择 B . 为确保成交，应随时更改底线 C . 明确选择的结果 D . 知道如何强化底线 E . 给自己留有空间

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• 有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮客户创造梦想，可以应用技巧将利益具体化、形象化，这是（）营销技巧。

  A . A．费用最小化法 B . B．比拟描绘 C . C．利益最大化法 D . D．条列式说明法

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• （）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。

  A . 超值维护 B . 知识维护 C . 上门维护 D . 顾问式维护

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• 针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

  A . 做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会， B . 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字， C . 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人， D . 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

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• 在与待跟进优质客户的面对面接触营销中，理财经理应有效控制时间，及时促成交易，提高工作效率。在提高营销业绩的同时，也尊重了客户的时间，增强客户对工行高效工作的印象。

  A . 正确 B . 错误

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。

  A . 沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化 B . 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想 C . 网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势 D . 营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势 E . 积极开展知识营销，帮助客户分析

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• 客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。

  A . 用高分贝话语压制客户 B . 打断客户的说话 C . 客户经理只说不听 D . 不可讽刺客户 E . 抓住对方过失，攻击对方

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• 打破谈判僵局的技巧有（）

  A . 低潮回避法 B . 中止谈判法 C . 总结体会法 D . 妥协退让法

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• 优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（　　）。

  A . 介绍自我 B . 开放性问题 C . 注意倾听 D . 观察有效的信息来源 E . 封闭性问题

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• 面对商谈僵局，客户经理应该要（）。

  A . 主动跨出一步 B . 绝不先让步，由客户自己提出退让 C . 变换商谈话题 D . 请对客户具有影响力的人物出面协调 E . 更改商谈时间表

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• 客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）

  A . 回答之前要有短暂停顿 B . 要立刻回答 C . 可以局部回答 D . 可以答非所问 E . 答复要有分寸 F . 答复问题不要绝对化

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。

  A . A.服务 B . B.费用 C . C.合作有效期 D . D.增值业务 E . E.服务人员的安排

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• 面对商谈僵局，客户经理不应该（）。

  A . 主动跨出一步。 B . 绝不先让步，由客户自己提出退让 C . 变换商谈话题 D . 请对客户具有影响力的人物出面协调 E . 更改商谈时间表

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• 个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 某客户经理向一客户介绍西联汇款：“西联汇款有三个特点，第一是快捷……；第二是方便……；第三是安全……。”这是（）营销技巧。

  A . A．数字化法 B . B．对比法 C . C．利益最大化法 D . D．条列式说明法

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• 面对僵局的商谈技巧包括()。

  A．主动跨出一步 B．坚持自己的原则 C．改变商谈时间表 D．主动给对方一个“下台阶”的机会 E．变换一下商谈话题

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• 以下属于打破现实僵局的技巧有（)。

  A．休息缓冲 B．权威影响 C．推迟答复 D．推心置腹

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• 【单选题】关于商务谈判过程中打破僵局的技巧，以下不正确的是（）。

  A．终止谈判 B．找出双方真正的利益需求 C．提供多种选择方案 D．最后通牒

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