消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（)和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。
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服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。 下列属于服务性公关的是（ ）
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品牌反映了保险产品、消费者和保险公司之间关系的总和，品牌管理是保险公司经营管理的重要环节。下列关于品牌的说法中，错误的是（）。
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便利品是指消费者通常频繁购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌，价格的消费品。便利品又可分为（）。
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互补品，是指两种商品之间存在着某种消费依存关系，即一种商品的消费必须与另一种商品的消费相配套。可以分为两类，普通互补品，是指两种商品之间没有固定的同时使用的比例；完全互补品，是指两种商品之间必须按照固定不变的比例同时被使用。 根据上述定义，下列选项正确的是（ ）
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下列手段中，能改善与消费者关系的是（）
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（）是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的关系也深感模糊。
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消费者对国产品牌在品质上的整体印象很好，比对国外品牌的认知度 消费者行为的构成与广告活动有密切关系。
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下列手段中，不能改善与消费者关系的是()
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（）的核心是使消费者对品牌产生信任，并要不断维系这种信任，与消费者建立良好的信任关系，使其长久存在消费者心中。
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奥美认为， 品牌就是 “消费者与（）之间的关系” 。
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以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（）。
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公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征，即（）。
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知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关注入一定的知识含量与文化肉蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。 根据上述定义，下列属于知识营销的是：
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美国哈佛商学院教授苏珊・佛尼尔认为品牌与消费者之间存在着类似人与人之间的关系，一般来说常将品牌对顾客的态度概括为：（）。
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应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求，以消费者的（）为基础，制定科学合理的品类结构。
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若品牌的本质是一种关系，那么品牌建设就既要与目标消费者建立良好的关系，还要注意搞好和其他利益相关者之间的关系，这样才能建设百年伟大的品牌。（）
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消费者在购买特殊品时，对产品的功效、质量、品牌等会花较多的时间进行比较。( )
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（）是新品牌刚进）市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的关系也深感模糊
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美国哈佛商学院教授苏珊？佛尼尔认为品牌与消费者之间存在着类似人与人之间的关系，一般来说常将品牌对顾客的态度概括为（）
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服务型公关是指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。根据上述定义，下列属于服务型公关的是（）
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知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关注入一定的知识含量与文化底蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。根据上述定义，下列属于知识营销的是（）
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所谓媒体公关，是指品牌管理者从建立良好的媒体环境、提升品牌曝光率、融洽媒体关系、防止真实新闻和恶意报道的目的出发，主动展开的媒体关系管理和促进行为。（)
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以互联网为基础的网络品牌具备交互的特性。在网络上,大到品牌的定位、形象及个性，小到品牌传播的具体广告都能通过评论、分享次数、播放次数获得消费者的反应信息，并能够根据消费者的意见与建议对品牌的设计及管理作出合理化的改善。()此题为判断题(对，错)。
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消费传播特指面向目标消费者展开的旨在深化品牌认知、丰富品牌联想、强化品牌偏好和提高品牌忠诚度的一系列传播运作。（)
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