我司通过电话、互联网等通讯渠道进行在线答询、处理、解决问题，包括通过远程接入客户设备系统，帮助客户进行数据分析、配置数据、纠正错误、软件更新等操作。这是在线支持。（）

相似题目

• 税务机关通过办税服务厅、纳税人学堂、互联网、媒体等渠道，以教学讲座、（）、媒体通气会、在线访谈等多种形式开展多方位重点专题宣传，并进行效果评估，持续改进。

  A . 短信 B . 税企座谈会 C . 电子邮箱 D . 即时通讯软件

  查看最佳答案

• 客户签约信息中的通讯地址、邮政编码、移动电话、电子邮箱、是否邮寄对账单、开通渠道、（）评估人员等相关信息可做变更。

  查看最佳答案

• 互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司，其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。 保险网络销售具有诸多优点，但是也存在一些风险，具体体现为（）： ①技术风险； ②法律风险； ③逆向选择风险； ④真实性风险； ⑤道德风险。

  A . ①②③ B . ①②③④ C . ①②④⑤ D . ①②③④⑤

  查看最佳答案

• 某饮料生产厂商既利用超市进行分销，又通过互联网等渠道进行销售，其采用的是（）。

  A . 单一渠道分销 B . 双重、多重分销 C . 特许渠道分销 D . 新技术渠道分销

  查看最佳答案

• 客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 计算机网络是将地理上分散的多台独立的计算机，按照约定的通信协议，通过硬件互联，以实现（）以及在线处理等功能的系统。

  A . 信息交换、协同工作 B . 交互通信、协同工作 C . 交互通信、资源共享 D . 交互通信、资源共享、信息交换、协同工作

  查看最佳答案

• 募集机构不得通过下列媒介渠道推介私募基金（） Ⅰ.公开出版资料 Ⅱ.公共、门户网站链接广告、博客等 Ⅲ.未设置特定对象确定程序的募集机构官方网站、微信朋友圈等互联网媒介 Ⅳ.未设置特定对象确定程序的电话、短信和电子邮件等通讯媒介

  A . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B . Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C . Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D . Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

  查看最佳答案

• 不得通过无贷款账户监管功能的现金管理平台、电话转账等渠道进行资金支付的是（）。

  A . 固定资产贷款 B . 流动资金贷款 C . 全部贷款 D . 打包贷款

  查看最佳答案

• 客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。

  A . 呼叫中心（营业厅） B . 急修中心 C . 营业班 D . 运行维护班

  查看最佳答案

• 寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括微信、直接邮件、电话营销、互联网与在线服务。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 通过电缆、电话线或通讯方式互联的计算机的集合称为（）

  A . 计算机城 B . 局域网 C . 计算机网络 D . 广域网

  查看最佳答案

• 至2013年底，全市（）个大型医疗机构联网实现全市统一的预约挂号，广大市民通过电话、网站、自助终端设备等各种渠道都可享受到统一规范的预约挂号服务。

  A . A、35 B . B、36 C . C、37 D . D、38

  查看最佳答案

• 《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 非面对面交易：指不法分子通过电话、邮件和互联网等无需出示真实卡片的渠道，提供非法取得的他人信用卡（）等信息进行的欺诈交易。

  A . 卡号 B . 姓名 C . 有效期 D . 交易记录

  查看最佳答案

• 寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括（）。 ①微信 ②直接邮件 ③电话营销 ④互联网与在线服务

  A . ①②③ B . ①②④ C . ①③④ D . ①②③④

  查看最佳答案

• 自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过我行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧急处理的事件，包括（）。

  A . A、吞卡后要求取卡 B . B、取款扣账未出钞 C . C、存款未记账 D . D、卡无磁

  查看最佳答案

• （）是指通过互联网、电话、手机等渠道，为工商银行个人客户提供账户查询、转账汇款、投机理财、在线支付等金融服务的电子银行业务

  A．个人网上银行 B．人电子银行 C．个人电话银行 D．个人手机银行

  查看最佳答案

• 网点应在显著位置公示我行统一的投诉渠道信息及流程、本单位的投诉联系电话和通讯地址、电子邮箱等。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 客户通过电话、信函、上访、网站等方式向政府部门、媒体、消委会、监管单位及重要团体等渠道进行投诉的事项，属于重大投诉（）

  是 否

  查看最佳答案

• 举报人可以通过当面举报、电子邮件、短信、电话举报等方式向我司董事长举报（）

  是 否

  查看最佳答案

• 电子银行的网上银行、电话银行、手机银行各个渠道不仅提供各种在线的基本交易功能，还可以通过人工服务等方式为客户提供各种理财咨询服务，使客户选择适合需求的理财方案。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 服务流程根据渠道的种类可分为电话服务流程.服务流程.互联网服务流程等（）

  A．微博 B．邮件 C．信件 D．电子商务

  查看最佳答案

• （ ）包括直邮、目录营销、电话营销等销售渠道和新媒体渠道（互联网、多媒体销售、互动电视直销）、自动售货等。

  A:直销渠道 ; B:无店铺渠道 ; C:分销渠道 ; D:电子渠道

  查看最佳答案

• 互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司，其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。我国保险网络销售快速发展过程中，呈

  A．①②③ B．①③④ C．①③⑤ D．①③④⑤

  查看最佳答案