在使用传统客房钥匙的饭店，住客的钥匙统一由（)发放和管理。

相似题目

• 在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。

  A . A、总经理 B . B、保安员 C . C、客房服务员 D . D、客房部经理

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• 客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。

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• 一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。

  A . 一； B . 二； C . 三； D . 四

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• 为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。

  A . A、前台收银处 B . B、客房中心 C . C、前台接待处 D . D、保安部

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• 如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？

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• 客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。

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• 客用钥匙一由总台接待员制作和发放。

  A . 正确 B . 错误

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• 水箱应加盖上锁钥匙由控制中心统一管理，并在通气口和溢流口安装防虫网

  A . 正确 B . 错误

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• 客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。

  A . 掌握和控制客房状况 B . 负责失物招领 C . 负责叫醒服务 D . 发放客房用品

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• 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。

  A . A.临时预订 B . B.确认类预订 C . C.保证类预订 D . D.超额预订

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• 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．

  A . 前厅部经理 B . 总经理 C . 大堂经理 D . 领班

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• 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。

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• 若酒店客房机械钥匙正常损坏，由（）。

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• 客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。

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• 以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？

  A . 楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁 B . 客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》 C . 如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门 D . 如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

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• 客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？

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• 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

  A . 正确 B . 错误

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• 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理

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• 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（ ）

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• 客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由客房服务员保管和收发。（)

  是 否

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• 站长保管的应急备用钥匙，应统一建立台帐，将所有应急备用钥匙放在专用钥匙盒内并贴上封条由（）和（）双人加封，锁在站长室的备品柜内由站区长/站长负责保管，车站紧急情况下需要使用必须告知站区长/站长，使用完后需及时重新封存。

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• 车站设备类钥匙按照车站实际需求确定日常使用数量，并报中心备案，其余钥匙由值班站长和行车值班员统一加封，存放在车控室钥匙柜内，由行车值班员负责交接、保管（）

  是 否

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