高套维系要求星级客户经理紧盯服务包客户绑定率（）
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客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）
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客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。
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对于缴费支付类服务，要求客户必须到柜台签约验证，确保缴费支付账户和手机号码的绑定关系，并规定支付额度，以保证客户资金的安全。
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星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
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当客户申请将查询版升级为VIP版时，柜员应要求客户签署服务协议，并进行认证工具的绑定和发放，同时应注意对优惠模式进行修改。（）
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客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性，并有书面分析记录。计算方法：（）÷（）.
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客户在为不同账户名下的电信产品办理融合套餐时，营业员要求客户所绑定的设备都为同一账户名下的，这是哪项服务承诺的要求？（）。
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不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）
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客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）
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维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
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柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
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对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）
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考虑到团队及客户经理的外勤工作性质，各单位要根据自身实际情况和当地的（），结合客户实际（）和维系周期以及客户经理的销售业绩，按照规范职务消费的有关要求，给与团队及客户经理一定的交通费、通讯费的补贴。补贴的形式可采用补贴加（）补贴相结合等形式。
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个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。
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客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。
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建立并不断完善集团客户各级领导（管理人员）的（）数据库，并通过大客户经理日常的“（）”服务手段，维系稳定的良好的客户关系。
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用户手机流量使用为零时，星级客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白？（）
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在星级客户服务经理在外呼的问候开场白阶段中，需要做到（）
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为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
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增值服务包有效期内，不会随着客户星级降低而降低（）
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面向五星级客户按照以下标准提供服务：7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。（)
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积分倍增、10000号优先接入、不收费补换卡、宽带紧急复机、星级客户经理专属服务、手机紧急开机（临时授信）、“固定电话、宽带和广东IPTV各有一次不收费移机”、营业厅优先办理、全屋WIFI（不收费）都属于固定星级服务权益（）
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星级客户生日流量包可通过哪些渠道领取（）