下列对旅游者的死亡事故处理错误的是（）

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• 对旅游者提出调换房间的要求的处理错误的是（）

  A . A、若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换 B . B、实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件 C . C、若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换 D . D、若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

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• 下列对旅游者的死亡的原因说法错误的是（）

  A . A、旅游者可能因病亡故 B . B、旅游者可能因交通事故亡故 C . C、旅游者可能因自然灾难亡故 D . D、旅游者不可能自杀亡故

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• 下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）

  A . A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求 B . B、导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理 C . C、若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬 D . D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理

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• 下列对旅游者的走失事故错误的是（）

  A . A、经常发生，不可避免 B . B、一旦发生走失，往往很容易就可以找到 C . C、主要是防患于未然 D . D、都是由于导游主观原因造成的

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• 对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求，下列处理错误的是（）

  A . A、导游员要与餐厅联系，具体情况具体处理 B . B、一切损失由旅游社自己负责 C . C、导游要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，旅游团应尽量遵守 D . D、过时用餐的超出的服务费由旅游团自己负责

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• 当旅游者提出要求更高标准的客房时，下列处理错误的是（）

  A . A、若有，可予以满足 B . B、根据酒店的具体情况而定 C . C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费的差价 D . D、属于旅游者的无理要求，所以不能予以满足

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• 下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）

  A . A、财物都是指贵重物品，如现金、汇票 B . B、财物丢失不管是否是导游的责任，导游都该帮助查找 C . C、如果失主办理了人身财产保险，应由保险公司赔偿其损失 D . D、如果是由接待方失误，则由有关部门赔偿

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• 对旅游者的违法行为的处理错误的是（）

  A . A、如果旅游者是因为对我国缺乏了解而返的错误，应首先讲清道理 B . B、对外国政府官员的处理应通过外交途径解决 C . C、对明知故犯者，立即指出其违法行为，并报有关部门处理 D . D、以上三项都是错误的

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• 下列对旅游者的越轨行为的描述错误的是（）

  A . A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为 B . B、这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律 C . C、这类问题往往是难以预防的 D . D、对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢

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• 由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游下列处理错误的是（）

  A . A、导游员应将物品退还给旅游者 B . B、导游员可以将物品据为己有 C . C、导游员可以将物品交组团社保管 D . D、以上三项都不正确

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• 司机张某驾龄已有20多年，一日张某驾驶满载的旅游大巴行驶在高速路上，在一转弯处凭借自己多年的驾驶经验未减速超车，结果与一奥拓相撞，造成奥拓司机死亡，问张某对事故的发生抱有的心理态度不正确的是（）。

  A . 直接故意 B . 间接故意 C . 过于自信的过失 D . 疏忽大意的过失

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• 对旅游者的酗酒闹事行为的处理错误的是（）

  A . A、导游员应该事先劝说并指明酗酒可能造成的严重危害 B . B、一切责任由旅行社承担 C . C、导游员一开始就因该劝阻 D . D、对不听劝阻、造成危害的，追究肇事者的一切法律责任

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• 下列对旅游者丢失身份证的处理错误的是（）

  A . A、由当地旅行社核实情况开出证明 B . B、失者持证明去当地公安局挂失 C . C、由公安局户籍管理处核实后开具身份证明 D . D、旅游者不能凭借临时身份证登记住宿

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• 对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是（）

  A . A、若饭店有空房，可予以满足 B . B、只要客人提出就应该予以满足 C . C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解 D . D、房费由旅游者自理

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• 对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是（）

  A . A、若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况 B . B、怒骂旅游者，指出其素质低下 C . C、对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场 D . D、对旅游者的言论区别对待，有理有据

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• 针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是（）

  A . A、导游员因该立即阻止 B . B、导游员应告知其中国的异性间的行为规范 C . C、导游员应告知中国人的道德观念 D . D、不闻不问

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• 下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）

  A . A、若旅游协议里有规定，接待方旅行社应该早做安排 B . B、若旅游团抵达后才提出，导游员要及时向餐厅交待清楚，尽量满足 C . C、如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D . D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足

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• 对旅游者越轨行为的处理，下列说法错误的是（）

  A . A、分清有意和无意的界限 B . B、分清无故和有因的界限 C . C、分清越轨和非越轨的界限 D . D、分清男女界限

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• 为了预防事故发生，导游应该制定周密旅游计划，下列说法错误的是（）

  A . A、对新开的景点导游应先自己去踩点 B . B、要了解旅游游览地周围的治安、交通状况 C . C、要尽可能在最短的时间里安排最多的内容 D . D、去机场（车站、码头）前要安排充足的时间

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• 对旅游者发表的对华攻击言论，下列说法错误的是（）

  A . A、对于由于社会制度等不同引起的曲解，应努力阐明我方立场，求同存异 B . B、对于站在敌视我国立场上的恶意攻击，要验证表明我方立场 C . C、对所有言论，都应怒骂回应，维护我国尊严 D . D、对于侮辱我方人格的态度蛮横者，应明确指出其错误行为

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• 在事故现场对受伤的旅游者进行急救时，下列做法错误的是（ ）。

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• 旅游者死亡的处理中，说法错误的是（ ）。

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• 下列对我国脑死亡立法理解错误的是（)。

  A.并非完全为了器官移植 B.判定标准已获普遍接受 C.可节约有限的医疗资源 D.可提高尸体器官捐献率

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• 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（）

  A．合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书 B．邮政储蓄机构凭人民法院宜告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续 C．被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人 D．维承权发生争执时，邮储机构不负责任

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