日常跟进记录录入工单的信息需要包括商场的相关动作描述、顾客针对商场问题的反馈、预计下次跟进时间。（)

相似题目

• 激活工单的子单信息描述的是（）。

  A . 工单信息 B . 工单参数 C . 处理过程 D . 施工信息

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• 95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。

  A . A、CSR B . B、UDS C . C、MSS D . D、CIF

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• 服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。

  A . 追加信息 B . 工单跟踪 C . 汇报 D . 备注

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• 工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息（）

  A . A、用户编号，业务编号 B . B、业务编号，启动日期 C . C、启动日期，用户编号 D . D、业务类型，启动日期

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• 工单的记录视图下，工单类型包括（）

  A . 非计划 B . 手工计划 C . 事故处理 D . 日常工单

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• National制造公司中西部厂房的数据录入人员有责任把该厂房的全部送货信息转换为计算机记录。当送货部门向数据录入人员发送送货单复印件时信息流开始。数据录入操作员把送货单信息扫描到一软盘上，然后核对计算机记录与原始送货单的认证职员使用该软盘。当一批文件已经审核并更正过后，信息被上传到公司总部的主机系统。可视化并理解这套活动最有效的方法是通过使用（）。

  A . 程序流程图 B . 决策表 C . 文件流程图 D . 甘特图

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• 装机过程中变更光路资源，但系统中无法查实的，在（）记录光路相关信息（包括纤号、端子位），反馈给（）录入进行修改。

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• 请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。

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• 在录入工单的时候，单身可以带出的料件品号的材料类型有哪些？（）

  A . 直接材料 B . 间接材料 C . 不发料 D . 客户供料 E . 供应商供料

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• 工单的信息来源有（）。

  A . 从订单生成源工单 B . 生产计划 C . 从销售预测生成源工单 D . 手工录入

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• CM2006系统中，如果客户有“大事记”需要记录，需由主管信贷员进入大事记页面，录入相关信息确认，经（）后保存。

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• 台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

  A . 正确 B . 错误

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• 外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。

  A . 0.5 B . 4 C . 2 D . 1

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• 台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中（）的纽带作用。

  A . 牵头 B . 协调 C . 沟通 D . 联系

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• 工单的记录视图下，工作分类包括（）

  A . 检查 B . 检修 C . 维护保养 D . 事故处理

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• 线程描述表记录了线程管理相关的内容。下列哪些是线程描述表需要记录的信息？（）

  A . 处理器寄存器的值 B . 硬件设备寄存器的值 C . 栈现场状态 D . 打开的文件描述符 E . 线程内存空间

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• 相互关联的A、B两个网络端口组成一条电路。省IDC业务网管系统应能提供工单信息导入/手工辅助录入、自动发现/手工辅助录入、手工录入三种电路配置管理方式。其中（）方式需要与省级CRM做接口。

  A . 工单信息导入/手工辅助录入 B . 自动发现/手工辅助录入 C . 手工录入 D . 以上三种

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• 台区经理严格遵循（），客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

  A . “台区经理负责制” B . “供电所长负责制” C . “首问负责制”、“首到责任制” D . “包村电工负责制&rdquo

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• 稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。

  A . 正确 B . 错误

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• 任务工单的任务描述，有以下哪些填写要求：（)

  A．任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写 B．总体描述任务要求，对任务进行细化阐述 C．对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人 D．工单中不可携带附件

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• 在维护软件手机端，员工可以通过设备名称、短描述、设备编号来查询某个工单的信息（）

  是 否

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• 设某大型商场有各种商铺销售大量的产品，对该商场数据库应用系统，在其生命周期中，设有下列活动：Ⅰ．开发人员启动执行DDL代码建立数据库结构Ⅱ．编写商品信息录入和导入程序，在开业前建立商品信息清单Ⅲ．根据商场销售业务开展情况，调整数据库中的商品清单和价格Ⅳ．分析与描述每项功能活动需要的输入数据、业务规则及输出数据Ⅴ．准备销售新商品时，使用商品信息录入或导入程序，将新商品信息加入到商品清单中Ⅵ．检测商品信息录入模块能否正确用条码识别商号条码以上活动属于商场数据库系统实施活动的是（）。

  A.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅵ B.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ C.仅Ⅲ、Ⅳ和Ⅵ D.仅Ⅰ、Ⅴ和Ⅵ

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• 工单录入记录顾客时信息包括：购买时间、购买品牌产品、定金金额、送货日期，产品问题、顾客要求解决问题描述（）

  此题为判断题(对，错)。

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• 录入终端拆除信息，并将终端拆除信息发送给业务。若现场发现待拆除的设备存在故障，记录现场故障信息，发出故障处理工单，对故障设备进行故障处理（）

  A．新装 B．改类 C．销户 D．改压

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