危机沟通的基本过程是什么？

相似题目

• 危机中通过媒体与公众沟通的基本策略包括哪些内容（）

  A . A、第一时间制定出初步的解决方法、并及时发布给媒体 B . B、把握主动权、让自身成为媒体的主要信息源之一 C . C、对信息保密、不轻易发布 D . D、在公众知情权的范围内、保持公开透明的原则 E . E、不必理会一些媒体的舆论导向

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• 职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演（）角色。

  A . 协调者 B . 调解者 C . 协商者 D . 中间人

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• 根据沟通基本问题探讨，并不是所有的管理问题用金钱都能解决，比如信任危机。

  A . 正确 B . 错误

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• 只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。

  A . 例外原则 B . 排队原则 C . 关键时间原则 D . 授权原则

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• 沟通能力在管理学当中的研究显示，实际上它是危机事件处理过程当中最重要的能力。

  A . 正确 B . 错误

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• 外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

  A . 与社会公众的沟通 B . 与大众传媒的沟通 C . 与国际组织的沟通 D . 与外国政府的沟通 E . 与相邻行政区域的沟通

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• 与客户沟通的过程中最重要的是什么（）

  A . 听之任之 B . 对客户信任 C . 了解客户的需求 D . 表现你的有点

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• 公关危机沟通的3T原则是（）。

  A . 以我为主提供情况 B . 尽快提供情况 C . 提供全部情况 D . 提供真实的情况 E . 以媒体为主提供情况

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• 以下属于危机沟通基本原则的是（）。

  A . A、倾听利害关系者的声音 B . B、裁剪信息 C . C、过程管理 D . D、言行一致

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• 亲子沟通的三大基本要求，是什么？

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• 政府公共关系沟通传播的基本原则是什么？

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• 信息沟通是组织中的基本过程之一。

  A . 正确 B . 错误

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• 在大部分单位组织中，沟通不畅是一个基本问题，所以（）是一个复杂的心理和社会过程。

  A . 事件沟通 B . 社会沟通 C . 单体沟通 D . 人际沟通

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• 危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）

  A . A．时间发生的时间、地点 B . B．事件发生的原因 C . C．事件周围的环境 D . D．事件产生的社会影响

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• 政府危机管理的基本原则是什么？

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• 危机沟通的基本过程的第一步是（）

  A . A、分析情况，确立对策。 B . B、深入现场，了解事实。 C . C、安抚受众，缓和对抗

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• 真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即（ ）。

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• 什么是指双方沟通过程中有用信息传递以外的信息

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• 3、有效的危机沟通可以将危机转换为转机，甚至是商机。（）

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• 什么是人类交流和沟通的基本工具（)？

  A．A.视觉 B．B.语言 C．C.手势 D．D.文字

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• 说和听是沟通过程的两个基本活动．下列不属于倾听技能的是（）

  A．适当的目光接触 B．表达共情、尊重与肯定 C．对重要病情进行追问核实并争辩 D．关注并保持交流

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• 42、危机传播就是指政府、企业或其他类型的社会组织利用各种传播媒介与（)进行有效交流和沟通的过程。

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• 沟通过程中，首先要对方的需求是什么（）

  A．了解$ B．$确认$ C．$分析$ D．$理解

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• 15、沟通的基本要素是什么？

  A．表达 B．反馈 C．倾听 D．诉说

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