关于我司客户服务沟通渠道,下列说法正确的是（）

相似题目

• 关于我司TimeMark技术，下列说法正确的是（）

  A . 最小15分钟做一次 B . 对于某一个时间点的快照数据，只能通过回滚恢复之后才能查看 C . 每个卷支持255个时间点快照 D . 整个系统支持255个时间点快照

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• 在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。

  A . 在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。 B . 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。 C . 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。 D . 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。

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• 新核心业务系统关于“稳盈灵通账户”七天协定通知储蓄业务产品的服务渠道说法不正确的是（）

  A . 可通过华夏银行营业网点柜面办理签约、存款、取款、解约、账户查询（两账户余额）、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户”等业务 B . 通过自助机具可以办理“签约活期账户”的存款、取款、转账 C . 通过电话银行可以办理查询（两账户余额）、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户” D . 签约手工划转方式的华夏卡通过POS机具可进行协定七天账户的消费

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• 关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。

  A . A.加快“三农”客服中心（成都）建设 B . B.将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台 C . C.加强服务“三农”的电子商务支付平台建设 D . D.发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

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• 下列关于招聘渠道的说法中，正确的是（）

  A . 企业关键性岗位以外部招聘为主 B . 企业内部比较高层次的人员补充以外部招聘为主 C . 技术性岗位以外部招聘为主 D . 低层次岗位以内部招聘为主

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• 下列关于企业销售渠道的说法，正确的是（）。

  A . 直接销售渠道更重要 B . 直接销售渠道的优点是贴近市场，缺点是资金投入大 C . 间接销售渠道的优点是无需自找资源，缺点是需铺设销售网络 D . 直接销售应收账款较多

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• 下列关于渠道说法中正确的是（）。

  A . A、可不经常清理渠道内的垃圾堆积物，清除杂草等 B . B、可在保护范围内经过许可后任意挖沙、埋坟、打井、修塘、建筑 C . C、渠道两旁山坡上的截流沟和泄水沟要经常清理，防止淤塞，尽量减少山洪或客水进渠 D . D、可不经管理部门批准，在渠道上修建建筑物、排放污水、废水，但不得私自抬高水位

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• 关于沟通渠道下列哪项是正确的（）

  A . A、沟通渠道就是指语言传递的载体 B . B、汇通渠道就是指非语言传递的载体 C . C、沟通渠道就是指信息传递的载体 D . D、沟通渠道就是指信息传递的各类 E . E、沟通渠道就是指信息传递的形式

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• 关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）

  A . A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 B . B、流程管理以一种固定的角度分析渠道 C . C、流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 D . D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题

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• 关于沟通渠道的选择，下列说法错误的是（）

  A . 技术越先进越好 B . 速度越快捷越好 C . 信息容量越大越好 D . 应根据信息特点及沟通需要进行选择

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• 关于我司快照技术，下列说法正确的是（）

  A . 可自动创建 B . 基于数据差量的快照技术 C . 快照资源占用的空间小 D . 可以与快照代理联动，保证数据一致性

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• 下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：

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• 关于我司ZXCTN62006300V1.1版本MSP保护，下列说法正确的是：（)。

  A．设备支持MSP保护，STM-1和SMT-4速率均支持 B．同一时间，R4CSB的属性唯一，即如果是STM-1速率，则不支持STM-4速率 C．STM-4速率时仅port 1端口工作，其他端口不工作 D．线卡上如果只有一条业务，可以后配置时钟源。如果有多条业务，且涉及结构化业务，必须在配置业务之前设置时钟

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• 客户陈胜通过我司和业主张波签署了为期两年的租赁合同，租住一年半后业主需要出售此房屋，那么关于该套房屋的租赁关系，下列说法中错误的是哪一项（）

  A．张波应在出卖之前的合理期限内通知陈胜 B．出售后，张波和陈胜的租赁合同即刻无效 C．出售后，陈胜仍可继续租住在该房屋内，直至租约期满 D．陈胜享有以同等条件优先购买该房屋的权利

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• 客户刘喜通过我司商业贷款购买一套育仁里2号院的已购公房，以下关于其过户后办理抵押登记的收费标准，说法正确的是哪一项（）

  A．40元 B．80元 C．200元 D．550元

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• （新增）目前，关于我司自营大额股票质押说法正确的是（）

  A．初始交易当天清算后，初始交易资金将直接放款至客户主资金账户中 B．进行初始交易前，客户需开立股票质押融入资金专用账户 C．客户开立股票质押融入资金专用账户后，营业部需在统一账户系统中进行股票质押业务专户的设置 D．初始履约保障比例为初始交易质押率的倒数

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• （）客户张静咨询经纪人方婷如果购买的住宅有问题，业主又拒不承担责任怎么办；方婷向张静解释说，我司有十四项服务承诺，帮助客户全面把控风险，保障客户权益，则关于我司的十四项服务承诺，方婷的下列介绍中，正确的是

  A．我们承诺，在全部推广渠道发布的房源信息均符合以下特征：真实存在、真实在售、真实价格、真实图片 B．我们承诺，如果房屋签前查封，链家将最高原价回购 C．我们承诺，如果签约后发现房屋辐射检测超标，链家将最高原价回购 D．我们承诺，如果签约后发现物业欠费，损失由链家先行垫付

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• 下列关于我司ZXCTN9000 32R1及之前版本升级设备升级说法正确的是：（)。

  A．A.升级boot版本时，仅能在隐藏模式下进行升级，使用bootrom update命令进行升级 B．B.如果升级boot没有成功，请不要重启单板，尝试再次升级。为防止升级过程断电导致boot异常，升级前请准备少量的boot备用 C．C.CPLD升级有远程软件升级和通过线缆升级两种方式，在远程升级失败时，需要现场使用线缆升级或者更换单板 D．D.升级过程中可通过show process查看单板是否上线，注意对应各槽位号;Show bootrom查看各板卡boot版本类型

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• 以下关于跟客户沟通的说法，正确的是（)？

  A．优化是长期工作，短时间内衡量成本不可取(成本考核以周为维度最佳) B．成本波动为正常现象，分析波动原因给出解决方案，更容易被客户所信服 C．测试初期明确保证测试预算高于预期成本，数据需要达到置信区间才有参考价值 D．在大促节点时，至少提前两个月开始跟客户沟通所对应的预算、投放时间规划等事项

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• 关于客户信息受理渠道说法正确的是（）

  A．园区显著位置不需要公示950955 B．前台需要公示950955、项目服务电话、项目经理电话、管家名片 C．楼道公宣栏不需要公示管家名片 D．所有内部员工的联系方式需要公布

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• 关于“自助服务渠道充值时弹屏提示订购套餐事项”的说法，下列正确的是（）

  A．范围对象：全区符合条件用户，系统会自动识别并弹屏提示 B．系统检测识别到指定的用户只能按系统弹屏套餐续费，如用户不按弹屏办理是无法成功充值的 C．用户不愿意根据弹屏提示办理此套餐的建议用户通过其它渠道进行续费（如微信生活缴费） D．用户咨询弹屏提示订购的30元乐家套餐内容，客服需指导用户前往营业厅了解，不接受的情况下，可以下单至分公司处理

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• 客户王铮通过市（纯）公积金贷款购买了一套三居室，咨询我司经纪人周凯关于公积金贷款评估费的事宜，以下周凯的说法正确的是哪一项（）

  A．公积金评估费为评估价的0. 1%，800元封顶，只能由对应评估公司收取 B．公积金评估费为评估价的0. 1%，800元封顶，可由我司代为收取 C．公积金评估费为网签价的0. 1%，800元封顶，只能由对应评估公司收取 D．公积金评估费为网签价的0. 1%，800元封顶，可由我司代为收取

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• 2、下列关于服务分销渠道类型的说法错误的是

  A．长渠道是金字塔式结构，分销的级别和层次多，中间商的利益在其中起主导作用，一般比较适合远距离市场 B．垂直分销渠道系统是企业间的战略联盟的具体表现形式之一 C．窄渠道是指物流企业使用同类的中间商很少，分销面窄，甚至一个地区只由一家中间商经销 D．宽渠道是指物流企业使用的同类中间商很多，分销面很广

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