以下关于跟客户沟通的说法，正确的是（)？

相似题目

• 在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（）？

  A . 确定访谈小组成员数量 B . 重申访谈目标 C . 明确访谈时的角色分工 D . 分配小组成员相同的访谈题目

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• 以下关于注册会计师与治理层沟通注册会计师与财务报表审计相关的责任中说法不正确的是（）

  A . A．注册会计师负责对管理层在治理层监督下编制的财务报表形成和发表意见 B . B．注册会计师与财务报表审计相关的责任通常包含在审计业务约定书或记录审计业务约定条款的其他适当形式的书面协议中 C . C．法律法规的规定、与被审计单位的协议或适用于该业务的其他规定，可能要求注册会计师与治理层进行更广泛的沟通 D . D．财务报表审计可以相应减轻管理层或治理层的责任

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• 以下关于进行嵌入式沟通训练的说法不正确的是（）。

  A . 安排自然情境 B . 全部参与原则 C . 适时发出指令 D . 适当给予指导

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• 以下关于绩效沟通说法正确的是（）

  A . 绩效目标信息是下达而无上传的单流向 B . 绩效沟通串联绩效目标管理过程的始终 C . 书面报告最大的优点是简单易行 D . 非正式绩效沟的最大优点在于它的及时性 E . 绩效面谈中，管理者还应该注意记录一些重要的信息

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• 以下关于优质客户的说法，正确的是（）

  A . 仅限与我行存在业务关系的客户 B . 信用状况良好 C . 被列入我行重点营销的中高端客户 D . 属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户

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• 关于注册会计师与管理层和治理层的沟通，以下说法中，正确的是（）。

  A . 注册会计师可以在与治理层沟通特定事项前先与内部审计人员讨论有关事项 B . 如果管理层与治理层就某些事项沟通后，注册会计师可以不再与治理层进行沟通 C . 注册会计师应当就计划的审计范围和时间直接与治理层作详细的沟通 D . 注册会计师与治理层沟通特定事项前必须先与管理层讨论

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• 关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（）。

  A、负责操作业务全程 B、侧重订单的执行、跟踪和操作 C、处理商检、保险等单据事务 D、办理货物报关与商检事务

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• 关于前后任注册会计师的沟通以下说法中不正确的是（）。

  A . A、沟通的前提是征得被审计单位的同意 B . B、沟通必须采用书面的方式 C . C、在前后任注册会计师的沟通过程中，后任注册会计师负有主动沟通的义务 D . D、如果后任注册会计师通过与前任注册会计师之间的沟通后并未接受委托，其仍应当履行保密义务

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• 下列各项中，关于税务机关内部下行沟通的作用，以下说法不正确的是（）。

  A . 上级领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力 B . 担任领导职务的税务领导干部可以把工作中存在的问题、要求等传达给下属，以增强下属的归属感 C . 协调税务机关内部各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解 D . 有助于各职能部门之间的税务干部加强相互了解和协调，培育团结意识，增强全局观念，构建和谐的机关环境氛围。

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• 以下关于客户密印管理的说法正确的是（）。

  A . A、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任 B . B、未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务 C . C、邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码 D . D、丢失印鉴可办理密印挂失

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• 关于接受委托前的沟通，以下说法不正确的是（）。

  A . 沟通的目的是确定是否接受委托 B . 沟通的发起方为前任注册会计师 C . 接受委托前的沟通是必要的审计程序 D . 沟通的前提是征得被审计单位的同意

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• 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

  A . 可以了吗？ B . 就这样吧，我们要下班了。 C . 您还需要其他帮忙吗？ D . 要不你明天再来吧。

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• 关于要实现船上多元化的良好沟通，以下说法正确的是：（）

  A . A、船上的文化只能有一种即安全文化 B . B、要培养船上多元化之间的相互融洽和良好的沟通氛围，实现共同的价值观 C . C、要以船上人数多的一种文化为所有在船船员的行为准则 D . D、只要同船工作时间长了，就会有良好的沟通

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• 以下关于双向沟通和单向沟通的说法中，正确的是（ ）。

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• 以下关于注册会计师与治理层沟通的说法中，正确的是（）

  A．对于与治理层的沟通中不容易识别出的适当的沟通人员，注册会计师不需要记录这一过程 B．注册会计师应该设计专门的程序获取审计证据以支持对沟通过程充分性的评价 C．如果注册会计师与治理层双向沟通不充分且得不到解决，注册会计师应该出具无法表示意见的审计报告 D．如果被审计单位的治理机构的成员发生重大变化，可能会影响到沟通的形式

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• 以下关于电话沟通的说法正确的是（)

  A．在电话中不能给顾客任何压力 B．只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间 C．通话结束时，要等顾客先挂断电话 D．为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店

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• 带看过程中，我们要沿途跟客户进行沟通和讲解，以下选项中属于我们要讲解的内容的是哪几项（）

  A．小区配套设施 B．小区历史成交价 C．小区户型优势 D．小区附近的变电站

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• 在团队沟通中应开发有效的反馈技能。以下关于反馈技能说法不正确的是（)。

  A．反馈关键问题，不注重具体行为 B．反馈应指向接受者可控制的行为 C．把握反馈的良机 D．确保对方理解

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• 关于出口跟单托收项下押汇与贴现业务，以下说法正确的是（）

  A．出口押汇业务是指本行无追索权地对信用证项下出口单据（包括即期单据和远期未承兑/承诺付款单据）进行的融资 B．出口贴现业务是指本行有追索权地对出口信用证（不包括备用信用证）业务项下已经开证行（保兑行）/承兑行承兑/承诺付款的远期单据进行的融资 C．受理出口跟单托收项下押汇与贴现业务，应对代收行资信情况进行审查，不应选择与本行业务往来有纠纷的或往来不畅的代理行作为代收行，如客户坚持指定上述银行为代收行，仅在风险可控的前提下针对贸易融资重点客户办理 D．办理出口押汇与贴现业务的货币币种通常情况下要与单据币种一致 此题为多项选择题。

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• 根据GB/T19011-2013标准，关于审核中的沟通，以下说法不正确的是201905（）

  A．审核组应及时讨论以交换信息 B．审核组长应在适当时向受审核方通报审核进展及相关情况 C．审核组长应在适当时审核委托方通报审核进展及相关情况 D．当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方

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• 关于我司客户服务沟通渠道,下列说法正确的是（）

  A．电话热线3091167,亦可联系各区域维系经理手机 B．电话热线3091167, 客服服务时间:每周一至周五 上午8:30-12:00;下午14:30-17:30 C．联系区域报账员或者代维人员即可 D．联系选址人

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• 《商业化公关审核机制》：在与客户沟通时，经常需要使用部分数据强化平台的优势，关于对外数据相关使用规范，以下说法错误的是哪一项（）

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• 以下关于客户经理的说法正确的是（）

  A．客户经理上岗的首个季度不参与考核 B．入司6个月内晋升业务主任，或自入司起6个月内累计个人FYC≥6000元，方可享受第7个月至终身的个人创业发展奖 C．在考核当季度累计FYC≤1500元时，次季度的佣金按照80%发放 D．人继续率低于80%，个人创业发展奖按照50%发放

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• 关于客户端充值，以下说法正确的是（）

  A．本网：可输入其他金额 B．异网：仅可选规定内金额 C．本网异网均可以选择其他金额 D．本网异网均不可以选择其他金额

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