服务顾问-（零部件预订）零件缺货时如何查询预计到货时间（）
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用户通过手机WAP访问《天翼百事通》主页，需订餐时通过订餐频道查询餐馆菜品、价格，并可直接在线拨打（）进行餐厅预订服务。
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只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。
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确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）
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某德国公司向中国甲公司出售一大型设备，合同规定该设备的各部分部件分五批到货。前三批部件均按期按质到货，但在收到第四批部件时，发现有严重的质量问题。在这种情况下，甲公司依据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，应该如何处理？（）
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可以为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综合信息服务门户是（）
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缺货率是指缺货发生的比率，当顾客订货时立即从库存中直接提货的比率称为服务率，则缺货率=1-服务率，这就是效益背反的一个例子。
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与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
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我国某大型国有企业向美国一家生产商订购了一套大型挖掘设备，合同规定将该设备拆分为零件，并分四批到货。前三批设备均按期按质到货，但在收到第四批设备时，发现有严重的质量问题，导致整套设备无法正常组装及使用。这种情况下，依《联合国国际货物销售合同公约》的规定，我方如何救济自己的权利?
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遇到库房零部件缺少，造成事故车不能及时维修时，服务顾问做法错误的是（）
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处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。
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假设某公司预计全年需耗用甲零件5000件。该零件的单位采购成本为20元，单位年储存成本为单位采购成本的10%，平均每次订货成本为50元。假设该零件不存在缺货的情况。
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“对不起，这种商品现在缺货，明天才能进到货，要不等进到货时，我先帮您留一件，否则又没货了” 使用了步步紧逼成交法。
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您可以拨打24小时订票服务热线“95361”电话，获得航班信息查询、国内和国际客票预订、客票变更、网站订票咨询等服务。（)
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[售后服务超时]商家发生缺货的情形，需在消费者订单生成后几小时内电话联系消费者，需调货的，告知消费者商品的到货时间。（)
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咨询顾问小红有个习惯，当她在接待现场用户时从不听其他用户的来电。为了保证服务中心的服务质量，你认为小红应该如何改正接待习惯（）
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药品到货时,系统应当支持收货人查询（)记录,对照随货同行单（票)及实物确认相关信息后,可收货。
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商旅服务为用户提供机票、酒店等商旅信息查询，并可为用户提供机票预订和酒店预订等商旅服务。（)
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