在读者服务方法系统中,以读者需求为依据的10种服务方法:一是外借服务方法;二是();三是();四是();五是();六是();七是();八是();九是();十是()。
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读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心,包括服务思想、()及其评价、(),同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
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传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求,而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
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()是直接服务于读者的,可以使读者进行书目查询等,在查询过程中,公共检索系统提供了简单查询和高级查询两种方式供读者使用。
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做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法,有()地为不同的读者服务。
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个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式,以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中,如果评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足,则必须考虑重新回到()阶段。
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以“生活-作家-作品-读者”系统为对象的批评方法是()。
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在客户关系管理中,客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,搜集他们的(),作为改善产品和服务的重要依据;了解市场动向,为市场决策提供依据。
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由于读者对图书的需求是多方面的,图书市场往往呈现较强的异质性,而在我国图书市场,图书品种多而不精、泛而不深的现状已难以满足读者多方面的需要。一方面大的书城的图书经营品种不断增加,另一方面读者很难买到自己真正需要的图书。某图书生产企业要销售一种图书,该图书的单位生产成本为20元,预计销售5万册,希望销售收益率为20%。若该图书生产企业采用需求导向定价法,可使用的具体方法有()。
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在读者服务方法系统中,以()为依据分10种服务方法。
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科学服务的原则,就要遵循()。科学的方法就是指在读者工作及其研究中所形成的一套()的方法。
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公共检索系统是直接服务于读者的,可以使读者进行书目查询等,在查询过程中,公共检索系统提供了简单查询和高级查询两种方式供读者使用。
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图书馆业务工作是以()为工作对象,以传递文献信息为方法,以读者服务为目标的一种过程。
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以产品或服务的社会需求状态为依据,综合考虑其它因素而制定价格。这是哪一种定价策略()
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在图书馆中的用户管理实际就是指对读者的管理情况,对读者对()需求的服务而采取的各种措施的实现途径。
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服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求,为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务,这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础,以最大限度地满足消费者需求为出发点,把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来,形成完整的服务体系。 根据上述定义,下列能构成服务链的是( )。
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电力客户服务系统以座席数规模为划分依据,分成大、中、小三种类型,具体标准是什么?
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以满足客户的需求为出发点,以提升服务质量为根本。2006年,中国联通总部组织了全国系统内服务贯标活动,其中关于营业人员的服务理念是()。
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在读者服务方法系统中,以()为依据的10种服务方法是外借服务……。
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企业在采购时,()是一种完全以满足需求为依据的采购方法,对采购的要求就是要供应商恰好在用户需要的时候,将正确的品牌、数量送到用户需求的地点。
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房地产经纪人以()为依据为房地产交易方提供更为专业和准确的服务。
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()不是一种物业服务企业从事以不动产为基础,以客户需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商业活动。
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【单选题】企业在采购时,()是一种完全以满足需求为依据的采购方法,对采购的要求就是要供应商恰好在用户需要的时候,将正确的品牌、数量送到用户需求的地点。
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物业服务是一种物业服务企业从事以不动产为基础,以客户需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商业活动。()
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物业是一种物业服务企业从事以不动产为基础,以客户需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商业活动。()