创意构思阶段,采用客户焦点访谈小组搜集信息,可能存在的劣势和挑战有()。
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利用邮件搜集客户信息,通常采用()方法。
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在与重要客户进行沟通时,有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是()?
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为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集()
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与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()
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某研究者针对丧失婴儿产妇的照顾体验,通过个人深入访谈和小组专题访谈了解照顾者的亲身经历和其内心的真实感受,目的在于描述产妇亲身的经历,用归纳、描述的方法来捕捉研究对象的某种“真实的体验”。质性研究中常使用开放式问题,采用个人深入访谈和小组深入访谈收集资料,采取的方式是()。
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对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外,还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。
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处理支局客户纠纷,搜集信息的渠道很多,我们可以向()搜集信息。
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与小组座谈会相比,使用深度访谈的技术存在的优势包括()
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走访营销客户、搜集客户信息目标区域不包括()
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客户投诉处理存在一定共性,可以参考以下七个步骤进行投诉处理:迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。(√)
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走访营销客户、搜集客户信息的四进营销不包括()。
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在绩效计划制订的准备阶段,不需要搜集的信息包括()。
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商业银行不仅应对单个借款人进行统一的授信,更应重点关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息,有效识别授信集中风险及关联客户授信风险,并尽可能根据实际的风险状况确定整体授信限额。()
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体育消费决策过程包括()、搜集信息、()、购买决定和()五个阶段。
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阅读综合性学习"古诗词漫步"活动方案(节选),按要求答题。 活动准备:将全班40人分成4个小组,每组10人,自由组合。 活动步骤:第一阶段,各小组从“春”“夏”“秋”“冬”四个主题中选定一个,通过网络等渠道搜集诗歌,整理成册;第二阶段,小组汇报,向全班介绍所选主题的诗歌,汇报方式自选。 活动评价:首先进行小组内部评价,然后教师根据各小组情况进行综合评价,并把评价结 果记录到档案之中。 对该活动方案的分析,不正确的是( )。
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向新员工搜集信息的方法,通常是由招聘人员采用小组或()方式与求职者进行面谈。
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【简答题】除了本节所讲的多功能客厅家具设计创意构思来源,你还了解哪些方面的创意构思来源。
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前期搜集客户多种信息,能够在拜访阶段寻求更多共同话题,避免初次拜访可能的尴尬。()
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在构思阶段,伟大的产品来源于伟大的创意,灵感是开发新产品的关键。()
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在构思阶段,伟大的产品来源于伟大的创意,产品结构是开发新产品的关键。()
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在构思阶段,伟大的产品来源于伟大的创意,销售渠道是开发新产品的关键。()
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第三阶段的实训——即访谈调查。主题是围绕你们所选择的项目中无法通过二手资料调查获得的信息,来开展各类访谈,进一步调查评估所需的信息。要求至少进行一次针对各类潜在顾客群体的焦点小组访谈和一次针对相关行业从业人员的深度访谈。焦点小组访谈的组织过程参考第三章学习的头脑风暴法,两者的区别在于焦点小组访谈要围绕特定的问题不断深入探讨,通过相互点评和讨论后,得到有一定共识的观点。焦点小组访谈的主题通常围绕产品的可行性,了解潜在顾客的真实需求大小,对新产品的功能要求,对现有产品/服务的满意度和新产品的价格接受度等,尽可能邀请不同背景、年龄的潜在顾客参与到焦点小组访谈中。深度调查的主题通常围绕产品的行业可行性和财务可行性来展开,对新产品服务在市场上将面对的竞争,竞争对手可能的反应,现有竞争性产品/服务的情况,新产品原材料供应商或潜在商业合作伙伴的情况,可能被忽视的经营成本等问题向相关行业的从业人员来了解二手资料调查还无法获得的业内信息。 如果时间充足且可以接触到较多的从业人员,建议你们可以开展多次的访谈
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在《门店如何制定经营提升计划》中搜集信息阶段,搜集的供应商信息包括()
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特大型/大型重点项目存在客户投诉事件(现场访谈客户,客户反映有对片区有投诉且未及时处理;总部已接收到客户来函、信息或邮件投诉()