紧急支持流程的度量指标包括（）。
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信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是()
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根据全球金融稳定委员会的建议，对场外衍生品风险的计量可以采用包括在险价值（Value at risk）等在内的多重指标。在度量风险的指标中，当损益服从（）分布时，VaR满足次可加性（subadditivity），意味着分散可以降低风险。
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投入是指技术方案实施后的一切效果，包括可用经济指标度量的和不能用经济指标度量的产品和服务。
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项目常用的度量指标包括（）
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期权风险度量指标包括（）指标。
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对于一个项目而言，（）是项目管理计划的主体，一般还可能存在一些对支持生存周期过程具有重要作用的其他计划，包括（）、软件配置计划、软件质量保证计划、软件验证和确认计划和软件度量计划。
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软件模块的独立性往往是用两个指标来度量的，（）性度量其功能强度的相对指标，（）性则用以度量模块间的相互联系的强度。
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优化再造支持流程涉及的相关条线包括（）。
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运行管理的基本职能包括核算管理职能、流程管理职能、（）和服务支持职能。
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金融风险管理流程包括风险识别、风险度量、风险监测、风险管理策略、风险报告几个阶段。
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客户忠诚的度量指标不包括（）。
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在出口紧急技术变更流程中，海外技术支持部编制文件、校对、审核，要求在（）小时（工作时间）内完成
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关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
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正常情况下出口紧急技术变更流程总计时间为（）小时（包括系统运行时间，不含新增物料流程）
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为了科学、客观地反映供应商活动的运作情况，应建立与之相适应的供应尚绩效评价指标体系，他们主要包括供应指标、（）等方面表现的绩效度量。
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供应链绩效度量指标的特点包括：（）
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【多选题】紧急故障处理流程包括（）
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机械的可靠性度量指标包括（）。
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COBIT交付和支持域包括的IT流程有（)。
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紧急问题处理流程要求，任何人受理到紧急问题，必须通报到客户支持中心，进行紧急流程执行跟踪。在（）时间内未恢复业务，应判定是否启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持
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平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括（）
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1、度量市场集中化程度的指标不包括的准则是（）
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QOS度量指标包括（)。
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商业银行管理信息科技运行时，应制定有效的变更管理流程，包括紧急变更在内的所有变更都应记入日志，（）
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