下列关于回访的说法中错误的是（）

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• 下列关于关系性质的说法中，错误的是（）

  A、列名不能相同 B、列是同质的 C、列的顺序无关紧要 D、不同列不能有相同的域

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• 关于“四个一”贷后回访制，下列说法正确的是（）

  A . 基层行社负责人应在一周内进行电话回访 B . 基层行社应在贷款发放后一个月内上门回访 C . 基层行社应在贷款发放后一个季度至少面谈一次 D . 基层行社应在贷款发放后一年至少核查一次

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• 关于回访档案保存期限，下列哪项说法是错误的（）

  A . 保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算 B . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于3年 C . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于5年 D . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以上的保管期限不得少于10年

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• 下列关于重大错误风险的说法中，错误的是（）。

  A . 重大错报风险是指如果存在某一错报，该错报单独或连同其他错报可能是重大的，注册会计师为将审计风险降至可接受的低水平而实施程序后没有发现这种错报的 B . 重大错报风险包括财务报表层次和各类交易、账户余额以及列报和披露认定层次 C . 财务报表层次的重大错报风险可能影响多项认定，此类风险通常与控制环境有关，但也可能与其他因素有关 D . 认定层次的重大错报风险可以进一步细分为固有风险和控制风险

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• 关于回访档案保存期限，下列哪些说法是正确的（）

  A . 保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算 B . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于3年 C . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于5年 D . 回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以上的保管期限不得少于10年

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• 关于客户回访下列说法正确的是（）。

  A . 是加油站对客户的回访 B . 是管理层对加油站客户进行回访 C . 被调查对象是加油站 D . 一次只能录入一个加油站的回访信息

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• 下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是（）。

  A . 保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音 B . 电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执 C . 通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录 D . 保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年

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• 关于客服电话回访下列说法正确的是（）。

  A . 针对一个主要意见一次可以录入多个油站的信息 B . 针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息 C . 针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息 D . 针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息

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• 销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是（）。

  A . 保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决 B . 保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访 C . 销售回访必须在犹豫期内完成 D . 保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

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• 销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。

  A . 回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决 B . 回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行 C . 回访必须在犹豫期内完成 D . 分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的

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• 下列关于贪污罪的说法中，说法错误的是（ ）。

  A . 贪污罪是指国家工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的行为 B . 本罪侵犯的客体是国家机关、国有公司、企业、事业单位工作人员职务行为的廉洁性，不可收买性 C . 贪污罪主体是特殊主体 D . 贪污罪在主观方面是故意，一般来说具有非法占有目的，但并不以此作为定罪的依据

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• 对于回访的目的下列描述错误的是（）

  A . 让客户感受到我们的持续关注与重视。 B . 客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富。 C . 来自客户的反馈，能让经销商更全面地了解自己的不足。 D . 经销商得到了与客户当面交流的绝佳机会，增进了双方的相互了解和信任

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• 开通系统关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）。

  A . 小于等于12位 B . 必须为数字 C . 带空格不会影响 D . 本地固话可以加区号

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• 下列对用人单位的用工情况进行跟踪和回访的表述，说法错误的是（）

  A . 在形式上跟踪和回访要简单 B . 与用工单位联系时要有礼貌 C . 发现问题要从保护好员工隐私的角度出发，不反馈给用工单位 D . 回访工作要提前预约

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• 下列关于托收承付的说法中，说法错误的是（）。

  A . 代销商品发生的款项，不得在银行办理托收承付结算方式 B . 个人独资企业可以在银行办理托收承付结算方式 C . 结算每笔的金额起点一般为1万元 D . 适用于异地结算交易

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• 下列选项中，关于留置的说法中错误的是（）。

  A . 债务人不履行到期债务，债权人可以留置已经合法占有的债务人的动产，并有权就该动产优先受偿 B . 债权人留置的动产，应当与债权属于同一法律关系，但企业之间留置的除外 C . 留置财产为可分物的，留置财产的价值应当相当于债务的金额 D . 留置权人不负有妥善保管留置财产的义务；因保管不善致使留置财产毁损、灭失的，不应当承担赔偿责任

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• 关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）

  A . 小于等于12位 B . 必须为数字 C . 带空格不会影响

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• 下列说法中，关于免费互联网服务说法错误的是（）

  A . A.是一种专类产品直接在互联网上进行销售的方式 B . B.通过大量搜索查询工作，才能看到广告的内容 C . C.能帮助公司将广告主动送至既使用该免费Email服务，又想查询此方面内容的用户手中 D . D.是一些专门、用以查询检索服务的网络服务商的站点

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• 关于取消订单的说法中，下列说法错误的是（)。

  A．顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单 B．顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单 C．顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单 D．顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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• 关于批量开卡业务尽职调查与客户回访说法正确的是（)。

  A．受理批量开卡申请单位书面申请前，各分支行应组织对申请单位展开尽职调查 B．开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿，杜绝发生虚假申请情形 C．批量开卡后，各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式，抽样回访申请人，询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况 D．回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的，可引导申请人到网点办理销卡手续

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• 下列关于回访确认的说法正确的有（）。Ⅰ. 回访过程不得出现诱导性陈述Ⅱ. 募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效Ⅲ. 回访过程可以适当出现诱导性陈述Ⅳ. 募集机构在投资冷静期内进行的回访确认有效

  A、Ⅰ、Ⅱ B、Ⅰ、Ⅳ C、Ⅱ、Ⅲ D、Ⅰ、Ⅲ

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• 以下关于回访确认说法错误的是（）

  A．未经回访确认成功，投资者缴纳的认购基金款项不得由募集账户划转到基金财产账户 B．募集机构应在投资冷静期内进行回访确认 C．未经回访确认成功，投资者缴纳的认购基金款项不得由募集账户划转到托管资金账户 D．未经回访确认成功，基金管理人不得投资运作投资者缴纳的认购基金款项

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• 下列关于和解效力的说法中错误的是（）

  A．和解达成的协议不具有强制执行效力 B．如果一方当事人不按照和解协议履行，另一方当事人可以请求人民法院强制执行 C．如果一方当事人不按照和解协议履行，另一方当事人可以向法院提起诉讼 D．如果一方当事人不按照和解协议履行，另一方当事人可以根据约定申请仲裁

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• 下列关于左心室的说法中，错误的是（）

  A．二尖瓣阻止血液返流入左心房 B．二尖瓣游离缘借腱索与乳头肌相连 C．二尖瓣阻止血液返流人左心室 D．主动脉瓣呈半月形

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