建立一个完整的过程，包括识别客户的目标及战略，组织协调系统的，确保已建立的质量标准，检验这些治疗标准测量绩效信息，报告这个过程被称为？（）
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通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织战略轨迹，实现绩效考评-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。这种方法为（）
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一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为关键性成功要素。识别关键性成功要素的意义包括（）
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一个组织在履行使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中秉持的一贯行为准则和道德伦理被称为（）。
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目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
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市场营销战略策划的过程，是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立和保持一种可行的（）的过程。
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选择战略目标和优选战略方案是一个完整的系统分析过程，由以下要素构成（）。
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战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）
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成本费用决策是一个完整的过程，包括： ①组织落实与实施； ②分析有关资料，评选最优方案； ③根据预测结果确定决策目标； ④对决策的执行结果进行检查和修正； ⑤收集决策所需资料； ⑥提出备选方案。 以下选项，对其程序排序正确的是（）。
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最早提出管理职能概念的是（），他认为，“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”，管理活动的五项基本要素也就是管理的五种职能，共同构成一个完整的管理过程。
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指公共行政组织与其他相关组织及目标群体之间建立共生关系的过程是（）。
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一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键要素。识别成功关键要素的意义包括（）。
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企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
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定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能？（）
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客户身份识别是一个过程，主要在金融机构与客户建立业务关系时就有效完成。
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（）过程，是指以实现企业战略规划为目标，识别、分析、选择和发掘市场营销机会，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的管理过程。
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绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。绩效管理的过程包括（） ①建立目标体系 ②制定绩效计划 ③绩效沟通 ④绩效考核 ⑤考核反馈和结果运用
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对公业务风险管理是指商业银行就对公业务的风险进行识别、计量、监测及控制的过程，包括风险管理战略、目标、政策及专项风险控制制度和安排。（）
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绩效管理是指一个识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目的保持一致的一个持续性过程。以下关于绩效管理的说法，正确的是（）。
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MIS战略规划的组织除了包括建立一个领导小组、进行人员培训，还包括（）。
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目标的设计应体现为一个从组织目标到部门或团队目标再到个人目标的目标逐步分解的过程，个人目标是部门、组织目标的细化，个人目标的实现应能促进部门或组织目标的实现。个人目标的确定应考虑组织的战略目标、自己所在岗位的主要职责以及内部和外部客户的需求。下列陈述符合文意的是（）。
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大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。
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24、一个完整的战略管理过程,必须要有战略控制,以保证实际的成果符合预先制定的目标要求。
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用于管理信息系统规划的方法有很多，其中（）将整个过程看成是一个“信息集合”，并将组织的战略目标转变为管理信息系统的战略目标
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证券公司内部控制是指证券公司为实现经营目标，根据经营环境变化对证券公司经营与管理过程中的风险进行识别、评价和管理的制度安排、组织体系和控制措施。有效的内部控制应当为证券公司实现（）目标提供合理保证。Ⅰ.保证经营的合法合规及证券公司内部规章制度的贯彻执行Ⅱ.防范经营风险和道德风险Ⅲ.保障客户及证券公司资金的安全、完整Ⅳ.提高证券公司经营效率和效果Ⅴ.保证证券公司利润最大化Ⅵ.保证公司业务记录、财务信
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- 患儿男，3天，足月顺产，生后5小时出现反复抽搐，皮肤轻度黄染，面部较长，眼距宽，耳位低，耳廓有切迹，下颌小。B超检查患儿房间隔缺损。血白细胞8.5×10/L做下列哪项检查有助于诊断（）
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- （）以下谁是蒲松龄的伯乐？
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