在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。
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履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）
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关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品()的质量特性。
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根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。
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VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）
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一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。
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产品状态标识包括：（）等。关键件（特性）、重要件（特性）和关键工序当图纸工艺有要求时应在工件上采用不影响其质量的标识（）等。
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市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。竞争优势一般有两种基本类型：一是价格竞争优势，即在同样的条件下比竞争者定出更低的价格。这就要求企业采取一切努力，力求降低单位成本。二是能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好的（），这就要求企业采取一切努力在产品特色上下功夫。
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直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
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企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）
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根据顾客对内在质量特性的不同要求，有以下内在质量战略（）
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一个企业在严酷的市场竞争中能够生存和发展的关键在于其产品和“独特性”和“顾客价值”，若两者缺一，企业很难在竞争中取得优势，提出这一观点的著作是（）
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在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
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工程技术部门会同钻井队根据合同、工程目的、顾客提供的设计和要求等策划、确认作业过程中的关键工序。对关键工序进行确认后，还需要对哪些方面进行确认（）。
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六西格玛项目的定义阶段，需要确定项目的衡量指标，而衡量指标是顾客VOC（顾客之声）转化为CTQ（关键质量特性）而来的，则以下关于这个过程的说法不正确的是（）
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菜点质量具有三个特性内涵，其中“顾客满意或符合要求，代表了质量的某些方面”是指它的（）。
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企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）
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质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？
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项目的质量保证部门最近对项目进行了质量审计，得到了一系列发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做（）
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根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()
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“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo（狩野）模型中称为（）
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产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中的一般都要转化为技术要求，并在（）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
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企业为了满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性，称为代用质量特性。( )
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某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意；越充足越满意。该类质量特性在Kan0模型中被称为()。
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27、究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。