营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。

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• 环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 报表管理模块可以根据会计核算的数据，生成各种内部报表、外部报表等，在网络环境下，很多报表管理模块同时提供了（）功能。

  A . 远程报表的汇总 B . 数据传输 C . 检索查询 D . 分析处理

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• 物流系统分析包括物流系统外部环境分析和内部分析，其中属于外部环境分析的主要内容有()。

  A . 商品消费的规模和结构 B . 财政信贷状况 C . 国家的宏观经济政策 D . 商品的生产状况 E . 运输能力的变化

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• 我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对会展项目进行总体性评价包括内部员工、外部环境、服务商等，为以后会展项目的运营创造条件属于（）。

  A . 策划调研 B . 参展商和观众的调研 C . 总结调研 D . 行业调研

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• 组织的环境包括外部环境和内部环境，请分别回答组织应从哪些方面来考虑影响外部环境和内部环境的因素？

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• 战略分析包括外部环境分析和内部环境分析，下列属于外部环境分析的是（　）。

  A . 企业资源分析 B . 竞争环境分析 C . 企业能力分析 D . 企业核心能力分析

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• 个体内化是在个体的活动中进行的、实现的，它是个体的内部心理结构同外部社会环境相互作用，并对后者加以选择和适应的过程，主要包括（）以及自我强化等内容。

  A . A.观察学习 B . B.认知加工 C . C.角色扮演 D . D.主观认同

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• 企业配送中心要统一规划，统一运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部区域的合理布局。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 领导环境是指领导主体借以进行活动的内部和外部的客观因素的总和，包括自然条件、历史条件和社会条件等多种条件环境。

  A . 正确 B . 错误

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• 各城市行必须指定一个具备网上银行内部管理系统操作环境的网点作为个人电子银行可疑指令处理网点。其中,具备内部管理系统的营业网点应配备至少一名内部管理系统操作员和一名审核员。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 营业网点外部环境要求有哪些（）

  A . A.营业网点应按总行统一的形象设计标准设置行标、行名、行徽、门楣、招牌等形象标识，并定期清洗，确保无损坏、无污渍 B . B.营业网点应经常打扫，保持周边环境的整洁，确保无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品 C . C.自行车和摩托车必须严格停放在网点周边的规定区域 D . D.对网点区域附近的没有营业执照个体商贩的商品买卖行为我们不能劝阻

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• （）包括场馆外部环境卫生和场馆内部环境卫生。

  A . A、日常卫生 B . B、环境卫生 C . C、场馆卫生 D . D、公共卫生

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• 商品流通企业的战略分析包括外部宏观环境分析，行业竞争环境分析和内部环境分析。其中，外部宏观环境分析的内容包括()。

  A . 企业所在国家或地区的产业政策 B . 企业所在国家或地区的国民收入及其变化情况 C . 企业所在国家或地区的税收政策 D . 企业竞争对手的战略 E . 企业所在国家或地区的人口年龄构成及性别比例

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• 影响管理道德的因素可分为外部因素和内部因素。内部因素的影响主要包括早期教育因素、企业的管理体制及制度因素、企业文化因素、社会大环境因素等（）。

  A . 正确 B . 错误

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• 人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。通货膨胀是重要的经济环境因素，下列关于通货膨胀对保险公司的影响的陈述中，错误的是（）。

  A . 高通货膨胀时，保险公司往往处于竞争劣势 B . 通货膨胀可能导致新增保费收入大大减少 C . 通货膨胀可能会导致保险公司陷入流动性危机 D . 期限较短的保险产品更容易受通货膨胀的影响

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• 人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。根据对我国人身保险营销环境的了解，当前营销环境呈现的变化趋势不包括（）。

  A . 环境因素呈现外界化趋势 B . 环境因素的主次位置发生变化 C . 环境因素可控性质发生变化 D . 环境因素呈现单一内部化趋势

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• 农业推广组织的特性可以从组织的外部环境、内部环境、内部结构、_______和运作表现等五个方面进行分析。

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• 商品流通企业的战略分析包括外部宏观环境分析、行业竞争环境分析和内部环境分析。其中，外部宏观环境分析的内容包括()。【2008年真题】

  A．企业所在国家或地区的产业政策 B．企业所在国家或地区国民收入及其变化情况 C．企业所在国家或地区的税收政策 D．企业竞争对手的战略 E．企业所在国家或地区人口年龄构成及性别比例

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• 战略分析主要包括外部环境分析、内部环境分析和战略方向的设定三个方面（）

  是 否

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• 管理评审是由（)对管理体系的系统评价，判断企业的管理体系面对内部情况的变化和外部环境是否充分适应有效，由此决定是否对管理体系做出调整，包括方针、目标、机构和程序等。

  A．施工企业项目负责人 B．监理工程师 C．施工企业的最高管理者 D．项目经理

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• 营业网点外部环境要求有（）

  A．营业网点应按总行统一的形象设计标准设置行标、行名、行徽、门楣、招牌、广告画或灯箱等形象标识，确保无损坏、无污渍，准确清晰地显示网点营业时间。网点外围不随意张贴印刷品，墙壁没有损坏、污垢、掉漆、涂鸦和其他涂写刻画等。 B．营业网点应经常打扫，确保网点区域内的人行道、矮树丛、树木和草地上没有垃.圾、污垢和尘土，保持环境的整洁。积雪、冰雹和结冰应及时从网点区域的行人通道上清除，以最大限度防止客户或行人受伤。 C．自行车和摩托车须停放在网点外指定区域，停车点内车辆排放整齐，停放的车辆不得遮挡银行的广告。 D．在网点周围50 米的区域内没有个体商贩的营业行为；没有游荡、乞讨、吐痰等不当行为的发生，没有影响网点形象的人员 此题为多项选择题。

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• 数字出版企业经营策略的选择因素包括外部因素和内部因素，外部因素包括经济环境、技术环境、内容资源、人力资源等。（）

  此题为判断题(对，错)。

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• 人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。竞争环境是影响保险公司生存和发展的

  A．①②③ B．②③④ C．②④⑤ D．①③⑤

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