美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。
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车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。
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美容院等候区的布置设计应（），以便于顾客耐心等待。
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当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
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下列哪种方法不利于缓解和调控幼儿激动的情绪？（）
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患者三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动，你该怎么办？
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病历摘要：患者男性，60岁，近2年每遇劳累或情绪激动后即出现胸闷如窒，偶胸部刺痛，每次持续数分钟，休息后可缓解，倦怠，心悸，形体肥胖，时有白痰。舌质紫暗，边有瘀斑，脉弦滑。该病人应考虑为何病证？（）
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下列哪种方法不利于缓解或调整幼儿激动的情绪（ ）。
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患者，女性，60岁，近1年来每于劳累或情绪激动时发作心前区疼痛，向左手指尖放射，休息1分钟可完全缓解，此种表现最可能的是（）
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下列哪种方法不利于缓解或调控幼儿激动的情绪？（）
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当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。
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病人三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动，你该怎么办？
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下列哪种方法不利于缓解或调整幼儿激动的情绪？（）
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下列哪种方法不利于缓解或调整幼儿激动的情绪（）
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当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。
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情绪具有两极性：在性质上有肯定与否定两极，在动力上有增力和减力两极，在强度上有强和弱两极，在状态上有激动与平静两极。
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24.若顾客不满的只是枝节小事，但是情绪却很激动，这时就没有必要多解释，少说为佳 ( )
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在场外等待时不得大声喧哗但可以适当与同学交流嬉笑，缓解紧张情绪（）
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【单选题】当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时,解决冲突的策略（)。
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在处理情绪激动的顾客投诉时，应当更换处理场所，避免围观（）
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【判断题】若顾客不满的只是枝节小事,但是情绪却很激动,这时就没有必要多解释,少说为佳
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如果遇到情绪非常激动的顾客，该怎么做？（）
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“服务承诺法”给那些投诉时情绪不稳定和提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间，平静下来协调解决，是缓解矛盾进一步升级的一种（）
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