作为导游员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇洋。()
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不卑不亢、一视同仁是人际关系交往的基本准则,要求导游人员对待不同地位、不同肤色、不同经济状况的人都要以礼相待,在态度上、行为上都一个样,绝不能厚此薄彼,切忌以貌取人导游人员在工作中要维护自己的国格、人格,坚定自己的信念;既谦虚谨慎,又不妄自菲薄;既热爱祖国,但不妄自尊大;既学习外国的先进文化,又不盲目崇洋;既服务热情周到,又不低三下四
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一视同仁,不卑不亢是爱国主义,国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则
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为体现礼节为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即()和说话轻
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导游不管对上司还是游客,对其合理要求应尽所能办好,但是原则问题决不让步,要做到不卑不亢。
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