某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。

某市一个商业区内有两家经营十分成功的商业企业。甲企业为大型连锁超级市场，乙企业是某著名品牌服饰的经销商。甲企业在经营中充分利用信息技术的支持，及时获取产品和市场信息，并进行快速处理和准确传递。根据信息系统提供的信息，甲企业实现了对各连锁店准确而及时的供货，加速了存货周转，降低了成本，其经营的商品以低廉的价格吸引了大量的顾客。乙企业经营的品牌服饰由知名设计师设计，手工制作，样式独一无二，虽然价格昂贵，但也吸引了部分顾客，销售收入也很可观。乙企业的核心竞争力源自（）。

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据： ●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1; ●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2; ●该通信企业提供所有业务的共同成本为C; ●该企业近年来的平均利润率为R; ●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定这项业务的资费，则其定价法符合()。

某企业现有业务主管20人，预计明年将有1人提升为部门经理，退休2人，辞职3人。此外，该企业明年将从外部招聘5名业务主管，从业务员中提升1人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。

从企业角度看，企业年金是企业人力资源管理的重要手段，是一种具有激励效应的重要工具，是员工福利计划的重要组成部分。因此，建立科学、合理的企业年金制度对企业留住人才、稳定员工队伍、增强市场竞争力具有重要作用。某企业对雇员的员工福利中包含了高端医疗福利，高端医疗保险主要是针对高收入、高保障、高标准要求的高端人群提供精细、优质的医疗服务，代表着医疗服务质量（高技术、高服务）的高档次和服务对象的高端性，从而同基本医疗保险主要承保被保险人治疗疾病的一般性医疗费用区分，这体现了员工福利计划目标的（）。

某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人。此外，该企业明年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升2人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。A.10

企业派出人员直接与用户见面，有针对性地进行宣传，说服动员用户使用某项或某几项业务，这种宣传称为（）。

某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化，实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。

建立岗位胜任力模型能够帮助企业全面掌握员工的需求，有针对性地采取员工激励措施。从企业激励管理者的角度来说，依据岗位胜任力模型可以找到激励管理层员工的有效途径与方法，提升企业的整体竞争实力。这体现了岗位胜任力模型（）作用。

农行某分行信贷部客户经理，为使得辖内客户优质客户占比、经济资本占用等考核指标达到上级行考核要求，对部分客户收入、利润等指标进行修订，使得4个企业信用评级从A级提升为AA+级，经内控检查发现问题，进行了整改。责任人违规事实和拟订处罚是（）。

某企业现有业务主管20人，预计明年将有3人提升为部门经理，退休2人，辞职4人。此外，该企业明年将从外部招聘2名业务主管，从业务员中提升3人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。

某著名教育培训企业为了方便学员学习，进行了技术开发，不仅支持平板电脑听课学习，而且还支持手机看课。这受到了学员普遍的欢迎，占据了市场，获得了竞争优势。这说明该企业针对的是PEST环境分析中的()

相较于传统外贸，跨境电子商务的优势非常明显，跨境电商不仅具有压缩中间环节，降低中小企业发展成本，增加就业等传统优势，还有重塑国际产业链，促进外贸方式转型，增强国际竞争力等作用，对于中国制造发展将带来极大利好，围绕跨境电商，我国正在形成一条从营销到支付、物流和金融服务的非常清晰完整的链条和支撑体系，为中小企业走出去提供了可能。 这段文字重在说明

2014年，联想先后收购了IBM低端服务器业务和摩托罗拉移动智能手机业务。此收购行为（）①体现了生产全球化，有利于推动产业结构优化升级②顺应了经济全球化要求，有利于优化资源配置③有利于增强企业盈利能力，控制国际智能手机市场④有利于拓宽企业发展空间，提升其在智能手机领域的市场竞争力

张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（）。

某软件企业根据市场需求，组织开发出一种新应用软件。为确保企业的市场竞争力，该企业对其所有员工进行了保密的约束。但某开发人员将该应用软件的程序设计技巧和算法通过论文向社会发表，使得软件企业丧失了（）

大规模定制是针对消费者共同需求，统一制造，增加产量，提升企业竞争力而发展成的一种全新的生产经营模式。（）

外贸企业从国外进口原材料一批，作价10万美元，运往国内某企业作价加工，进口时市场汇率1美元=7元人民币，该业务无对口合同，保税85%，若关税税率为20%，外贸企业应缴进口关税为（）。

某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。

某市一个商业区内有两家经营十分成功的商业企业。甲企业为大型连锁超级市场，乙企业是某著名品牌服饰的经销商。甲企业在经营中充分利用信息技术的支持，及时获取产品和市场信息，并进行快速处理和准确传递。根据信息系统提供的信息，甲企业实现了对各连锁店准确而及时的供货，加速了存货周转，降低了成本，其经营的商品以低廉的价格吸引了大量的顾客。乙企业经营的品牌服饰由知名设计师设计，手工制作，样式独一无二，虽然价格昂贵，但也吸引了部分顾客，销售收入也很可观。甲企业的核心竞争力源自()。

某企业针对竞争者推出新品的影响，对现有的产品更换了包装，这种针对环境威胁的对策是（ ）

某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具，该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请 认证时对有关问题进行了分析和讨论。产品认证和质量管理体系认证之间最主要的区别是认证的（）不同

某软件企业根据市场需求，组织开发出一种新应用软件。为确保企业的市场竞争力，该企业对其所有员工进行了保密的约束。但某开发人员将该应用软件的程序设计技巧和算法通过论文向社会发表，使得软件企业丧失了(38)。

某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具，该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请 认证时对有关问题进行了分析和讨论。下列对认证依据和对象的理解，正确的是（）

某企业因业务发展需要，在部分重点州市、重点区县设立了办事处、营销管理机构，但地域较分散，公司内部的各项要求、规章制度和经营安排等无法快速有效地宣贯、部署。为应对瞬息万变的市场和竞争，公司随时需要调整策略并部署到各分支机构。该企业当前最主要的信息化需求是什么？()