前台接待员的英文名称是（）

相似题目

• 美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。

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• 接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

  A . 顾客好奇心 B . 顾客需求 C . 顾客的消费 D . 顾客的虚荣心

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• 美容院的前台接待柜台一般（）服务

  A . 没有美容师 B . 设有美容师 C . 不提供价格咨询 D . 不提供服务项目咨询

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• 前台接待主管的工作任务中包括（）。

  A . A、文件、信函的装订 B . B、为客人提供常用的办公小文具 C . C、为客人复印、打印文件 D . D、负责总台班次调整

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• 服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）

  A . 进厂里程 B . 剩余油量 C . 旧件处理 D . 移动电话

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• 前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

  A . 接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店 B . 接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户 C . 热情给客户介绍客户感兴趣的车辆 D . 正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管

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• 销售部前台接待员岗位职责是（）

  A . 负责每日展厅客户接待 B . 发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持 C . 接听展厅来电，回答客户提问并准确转接 D . 来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况

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• 各种信息的统计是非常重要的，特别是散客流失量的统计，散客流失量应该由前台接待和预订统计。

  A . 正确 B . 错误

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• 接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。

  A . 接受预约 B . 技术操作 C . 管理库房 D . 选择产品

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• 前台接待的准备工作不包括准备茶点。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）

  A . 负责每日展厅客户接待 B . 发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持 C . 接听展厅来电，回答客户提问并准确转接 D . 来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况

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• 作为前台接待员，你认为应具备哪些能力？

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• （）是前台接待处的中心工作。

  A . A、预订客房 B . B、管理钥匙 C . C、办理入住手续 D . D、分配房间

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• 前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

  A . 身份证 B . 工作证 C . 护照 D . 士兵证

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• 前台接待工作的一般流程包括哪些环节？

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• 前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。

  A . 从高到低 B . 从低到高 C . 从头到尾 D . 从尾到头

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• 为顾客提供美容服务是前台接待的工作。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 王丽今年32岁，她是符合青岛万达艾美酒店照片前台接待年龄要求的。

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• 咨询,信息和问题解答等问询服务是邮轮前台接待服务的核心内容。

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• 前台接待员在对客服务过程中注意事项包括

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• 请列举前台接待员进行客房销售的技巧。

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• 通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（)．A．海外领队 B．地陪 C．全陪 D．酒店前台接待员

  通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()． A．海外领队 B．地陪 C．全陪 D．酒店前台接待员

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• 前台接待外线电话是（)

  A．6618119 B．6618807 C．6618988 D．6618110

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