客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
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服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
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制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、操作方法和标准、（）、整洁状况、速度和定额等。
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服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
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客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
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现代饭店客房的“二进房制”服务形式，特指（）。
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客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。
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客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。（）
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制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、（）、布置规格、整洁状况、速度和定额等。
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服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
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若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．
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宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
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服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
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服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
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迎接、引领宾客是宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其服务程序是（）。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
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宾客服务中心的职能有：对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
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一般来说，客房标准化管理与服务中应考虑哪些因素包括，进房次数、操作标准、布置规格、整洁状况、速度和定额是通常需要关注的五个方面。
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客房服务员进房清扫，如房内无人则可直接开门进去。此题为判断题(对，错)。
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客房服务员根据公寓长包房客人生活特点，对房间进行（)的布置，才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。
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宾客住宿期间，要经常保持客房整洁。一般来说，进房简单整理的时间是（）
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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。（)
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引领客人进房时，如房间在右侧，则服务员应在客人右前方引领。（)
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客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。（)
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