出版物消费者买了出版物之后,并不是其消费行为的结束
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服务设备是出版发行单位向公众推介出版物,引导消费者了解出版物,进而引导消费者产生购买行为的设施。
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发行员要与消费者保持长期的联系,如建立消费者资料卡,详细记载消费者的()等内容,以便新的出版物到货的时候为其提供信息。
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一般情况下,可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者,称之为不同()的出版物消费者。
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营业结束时,出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者,不要()
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某消费者进了书店店堂之后,举目四顾,寻找或询问目标,到了书架前就翻看目录的,出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于()的消费者。
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发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中,符合上述特点的有()
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出版物发行的门市工作,包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式,是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.
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主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括()
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了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
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出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容?
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消费者对出版物的需求,是推动其消费行为产生的动力。
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主动询问是出版物发行员根据消费者(),有针对性地选择消费者询问所需要的服务,并提供相应的服务。
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专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。
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特殊需求的消费者指的是消费者中有特殊购买要求的部分消费者,他们因在时间、所需出版物类别、购买形式上的特殊性而形成其特殊需求。
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由于购买出版物经费来源的不同,出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者
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出版物发行企业在宣传推广上要舍得投入,关键时可以贬低竞争对手来抬高自己149.服务主要指一切用于满足消费者需求的有形产品(出版物),而不是无形服务或思想观念。
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主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供()的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
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对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。
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一般情况下,可以把不同性别、年龄、职业、身份和地区的出版物消费者,称为不同()的出版物消费者。
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单品种推荐时,发行员除了了解该出版物的基本要素外,还应深入了解和把握消费者对其评价、其在所涉及领域中的地位、其畅销程度和主要消费者群、()等等。
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同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣,向消费者推荐几种()的出版物,并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点,供消费者参考、选择。
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专业店根据分类依据,结合出版物发行单位经营规模、设备条件、出版物结构、目标消费者及所在地区的专业学习需求情况,制订出版物发行分类表,其发行分类只需分至2级即可。
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什么是出版物消费者群?什么是出版物消费者对象?
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门市、摊亭是出版物发行的最终端,成为方便消费者购买出版物的重要窗口,其原因是()