2013年东风悦达起亚要求专营店客户休息区增配的设施有（）

相似题目

• 东风悦达起亚千里马的原型车是（）

  A . A、现代ACCENT B . B、三菱SPACEGEAR C . C、现代H-1 D . D、三菱SPACEWAGON

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• 专营店内部所设置所有标志应符合东风悦达起亚的标准，下面不符合标准的是（）

  A . 确保内部标识字迹清晰、明亮、整洁 B . 整体无破损、锈蚀，视觉形象良好，如果有褪色或损坏，需要及时更换 C . 职能部门指示牌应固定在各职能部门门上，不得有任何遮盖、污损 D . 内部标志每周清洁一次，并有专人负责执行

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• 专营店种子讲师制定《专营店月度培训计划表》，应于每月多少号上传东风悦达起亚商务代表处（）

  A . 1号 B . 5号 C . 15号 D . 30号

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• 东风、悦达、起亚正式签署新公司合同、章程的时间是（）

  A . 2001/2/29 B . 2001/3/30 C . 2002/2/29 D . 2002/3/29

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• 专营店在正常营业下，销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训（）

  A . 20% B . 30% C . 50% D . 70%

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• 2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）

  A . 831 B . 850 C . 871 D . 875

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• 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）

  A . 各部门根据调查结果，确认问题及原因，制定满意度管理工作计划（确定执行人员、执行周期和执行内容） B . 各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作 C . 采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期） D . 按照改进计划实施满意度管理工作

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• 东风悦达起亚成立于（）。

  A . 2002年7月 B . 2002年10月 C . 2012年8月

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• 东风悦达起亚的的经营理念是（）

  A . 制造经典 B . 惠创未来 C . 让汽车生活更精彩 D . 激情超越梦想

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• 曾经接受过并且将来有可能会继续接受东风悦达起亚专营店服务，留有有效联络信息并正式纳入专营店管理个人或团体，包括了意向客户、保有客户、战败客户和他销他牌客户被称为（）

  A . 潜在客户 B . 基盘客户 C . 意向客户 D . 保有客户

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• 与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）

  A . 服务启动 B . 服务顾问 C . 服务后交车 D . 服务质量

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• 东风悦达起亚进入二手车市场，推出“起亚・至诚二手车”品牌的时间是（）

  A . 2006/6/1 B . 2006/7/1 C . 2006/8/1 D . 2006/9/1

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• 东风悦达起亚赛车队哪年荣获2009CTCC中国房车锦标赛1600CC车队、车手双冠王（）

  A . 2009/8/8 B . 2009/9/8 C . 2009/10/8 D . 2009/11/8

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• 2010年起亚全球共售出汽车（）辆，同时东风悦达起亚在中国销量突破（）辆。

  A . 300万辆；30万辆 B . 315万辆；31万辆 C . 356万辆；33万辆 D . 365万辆；35万辆

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• 东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。

  A . 强化服务和思想意识 B . 优秀的服务人员保障 C . 积极的客户关系管理 D . 创造忠诚的客户

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• 东风悦达起亚销售本*部落户南京的时间是（）

  A . 2008/11/28 B . 2008/10/28 C . 2009/10/28 D . 2009/11/28

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• 东风悦达起亚的服务理念是指（）。

  A . 信赖 B . 关怀 C . 责任 D . 志诚

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• 东风悦达起亚什么时候在北京正式签约（）

  A . 2001.11.27 B . 2002.7.9 C . 2002.11.18 D . 2002.3.22

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• 东风悦达起亚的核心价值是（）

  A . 尊重信赖 B . 顾客至上 C . 人才为本 D . 和合共生

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• 为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的哪些方面（）

  A . 配置 B . 性能 C . 技术参数 D . 优势卖点

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• 授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）

  A . 潜在客户 B . 基盘客户 C . 意向客户 D . 保有客户

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• 试乘试驾车辆，应按照东风悦达起亚要求制作醒目的试乘试驾标识张贴在车辆哪个位置（）

  A . 车顶 B . 引擎盖 C . 车尾 D . 车侧

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• 东风悦达起亚首家专营店在京落成的时间是（）

  A . 2003/4/20 B . 2003/3/20 C . 2003/2/20 D . 2003/1/20

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• 以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）

  A . 二级网点须有专人负责成交客户管理 B . 二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料 C . 二级网点应设专人负责客户投诉 D . 二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅

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