导游员对待游客要一视同仁,不厚此薄彼,不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的()。
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平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分
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导游员对待所有旅游者都应一视同仁,平等对待,这在导游工作原则中是指()
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旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免,不论何种情况,导游人员都不应介入。()
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导游人员不与游客过分亲近,不介入游客的内部矛盾与纠纷,更不要在游客之间挑拨离间。()
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不卑不亢、一视同仁是人际关系交往的基本准则,要求导游人员对待不同地位、不同肤色、不同经济状况的人都要以礼相待,在态度上、行为上都一个样,绝不能厚此薄彼,切忌以貌取人导游人员在工作中要维护自己的国格、人格,坚定自己的信念;既谦虚谨慎,又不妄自菲薄;既热爱祖国,但不妄自尊大;既学习外国的先进文化,又不盲目崇洋;既服务热情周到,又不低三下四
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某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务,对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠,并经常指责不合作的游客,这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的()
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对于导游服务来讲,首先要求导游员尊重游客,真心实意为游客着想,全心全意为游客服务,处理问题时以游客利益为重,不过多强调自身困难,更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费
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旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该()。
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导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。
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不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
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要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持()
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导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?
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某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该()。
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在旅游团内部发生矛盾,导游员不方便调解和干涉时可以采用()位置,让游客自己解决内部问题。
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政府采购主管部门相对于作为被监督人的多个当事人而言,应站在中立、公允、超然的立场上,对于每位相对人都要一视同仁,而不厚此薄彼,因其身份不同而施行差别对待。这体现了政府采购的()原则。
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所谓公正原则是指注册会计师应当具备正直、诚实的品质,公平正直、不偏不倚地对待有关利益各方,不以牺牲而使另一方受益。具体要求注册会计师在执业过程中,对()一视同仁,不能厚此彼,做到既维护各方利益,又保证执业质量。
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导游员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的()。
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在跟游客们接触中,导游员要“一视同仁”,具体要求有()。
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某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该 。
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旅游团进入高原后,导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。
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旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该 。
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由于组合旅游团游客互不相识,性格爱好各异,凝聚力不强,在游览中很容易走散,因此在游览前导游员要反复提醒他们()
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由于组合旅游团游客互不相识,性格爱好各异,凝集力不强,在游览中很容易走散,因此,在游览前导游员要反复提醒他们( )。
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如未接到应接的游客或小包价旅游团,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少()。