渠道信用积分规范考核之渠道营业员持证上岗:渠道营业员未通过我公司的认证，擅自在营业台席为客户办理业务，一经发现按照（）元/次进行考核，并按（）/例进行扣分

相似题目

• 跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。

  A . 客户经理； B . 漫游地营业厅； C . 10086热线； D . 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

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• 合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。

  A . A、实体渠道 B . B、专营店/专区渠道 C . C、其他渠道

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• 目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道（）

  A . 我行信用卡客户服务热线 B . 龙卡信用卡对账单 C . 建行ATM D . 中国建设银行网站

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• 持卡人可通过（）渠道查询龙卡信用卡积分余额。

  A . A.信用卡对账单 B . B.建行网站 C . C.自助终端 D . D.短信 E . E.手机银行

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• 自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到“三必装、五演示”。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理规定，对于一般违规行为，应根据不同发现渠道，分别予以积分，积分标准包括（）

  A . 信用卡业务人员自查发现一般违规行为并即时纠正的，经直接管辖机构（信用卡业务人员本人所在支行、部门）核实后，不予积分 B . 直接管辖机构检查发现信用卡业务人员一般违规行为的，按照应计分值的50%进行积分 C . 分行检查发现信用卡业务人员一般违规行为的，按照应计分值的100%进行积分 D . 总行检查发现分行、支行信用卡业务人员一般违规行为的，按照应计分值的150%进行积分 E . 内部审计发现信用卡业务人员一般违规行为的，应按照应计分值的150%进行积分

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• 现阶段我省电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。

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• 渠道管理员的角色定位中的渠道考核监督员角色是：对渠道的经营规范执行情况进行检查、考核，发现问题按公司相关规定予以纠正。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 电信实体渠道主要包含：自有营业厅和合作营业厅。

  A . 正确 B . 错误

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• 自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

  A . 正确 B . 错误

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• 我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。

  A . 正确 B . 错误

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• 金燕复合卡持卡人可通过河南省农村信用社任一营业网点及相关渠道申请开通、修改或关闭境外降级交易功能。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么？

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• 信用卡积分查询及兑换的渠道有客服人工、短信、微信、网上银行和掌上银行（）

  是 否

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• 营业费用下的社会渠道费用等于市场经营线下社会渠道成本

  是 否

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• 企业在我行两个或两个以上营业机构开立结算账户的，可任选其中一个营业机构办理企业网上银行渠道注册业务。客户赴我行营业机构进行渠道注册时，待注册账户均须在该营业机构开户

  是 否

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• 服务投诉，主要包括员工______、服务行为规范______、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

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• 可以通过全渠道客服系统操作信用卡积分合并。（)

  是 否

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• 根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，供电营业厅的服务内容包括各类业务受理和办理、互联网业务推广、政策规范宣传、新业务展示推广等（）

  是 否

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• 中国移动一级自有电子渠道包括以下三个渠道，分别为______营业厅、______营业厅、______营业厅。

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• 在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（）

  A．校验密码服务 B．信息查询服务 C．24小时挂失服务 D．到期换卡服务

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• 以下不能累积我行信用卡积分的渠道是哪些（）

  A．通过代扣代缴方式支付的费用 B．信用卡年费、循环信用利息、逾期缴款所衍生的费用如违约金 C．在房地产、汽车销售、批发、公立医院、公立学校、政府类、慈善、居民服务等低费率、零费率商户的消费 D．预借现金消费

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• 遇客户至网点咨询如何办理信用卡积分兑换，正确的申办渠道如下（）

  A．微信关注龙卡信用卡申请 B．手机银行申请 C．个人网银 D．中国建设银行官网

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• 商业银行只能通过本行渠道（含营业网点和电子渠道）销售理财产品，或者通过其他商业银行、农村合作银行、村镇银行、农村信用合作社等吸收公众存款的银行业金融机构代理销售理财产品（）

  是 否

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