向客户道别的标准方式为、业务受理员双手交叠,目光注视客户,同时致语道别。()
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与客户道别或握手时,目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。
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标准坐姿,男士应采用中坐姿式,坐时占椅面()左右的面积;如采用柜台手姿:双手应自然交叠,将腕至肘部的()处轻放在柜台上。
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“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递,即:受理客户资料时双手,业务办理完毕传递凭证钱物时双手。
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导游人员在导游讲解时,其目光注视的方式应是()相结合。
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当客户距离自己()左右时,面带微笑,目光注视客户,送出迎宾语。
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营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是()。
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在为客户办理理财业务前,要有效识别客户,向客户介绍产品销售简要流程、收费标准及方式,充分揭示()等,不得误导客户决策,严禁私自代理客户进行理财交易,严禁违规向客户做出盈亏承诺。
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《微笑服务标准》中规定,眼神的集中度:不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位,而要用眼睛注视于()部位,即以()为上线,嘴为下顶角。
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营业受理员应执行规范的服务过程标准,例如:收付客户钱款应双手接收,并做到()。
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员工与客户长时间交谈,目光应注视客户()
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在与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;道别或握手时,应该用目光注视着对方的()。
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在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
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营业员服务过程规范中,当客户距离自已台席()米左右时,面带微笑,目光注视客户,同时送出迎宾语,如:“早上好,欢迎光临!”。
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在交谈过程中,正确掌握注视()、时间、方式和姿势也是非常重要的。注视对方身体位置的不同,所传递的信息也不同,其所造成的谈话气氛也不同。不同的场合和对象,目光应及之处是有区别的。
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《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头。
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墓地管理员用目光注视客户时,可注视客户的()
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目光注视客户做到()
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邮政员工与客户交谈时,应当直视对方,目光要柔和,一般来说,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。
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亲密注视区是目光注视的位置在以双眼连线为底边,胸部中心点为顶角所构成的倒三角形区域。注视该区域的适宜对象是:
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出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下,入户服务人员无需主动与客户握手;如客户主动握手,在条件允许的情况下不要拒绝;如条件不允许(如双手不清洁),要表示歉意
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在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
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行15度鞠躬礼时,头颈背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女员工双手交叉放在体前),前倾15度,目光约落于体前1米处,再慢慢抬起,注视对方()
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服务礼仪中的标准坐姿,男士如采用柜台手姿:双手应自然交叠,将腕至肘部的()处轻放在柜台上。
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