在销售房间时，通常应该向客人推荐和其地位的相适应的最高价格客房。
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夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）
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当客人在西餐厅用餐时点了一些鱼类菜肴后服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是（）
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内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。
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客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
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当要向客人推荐一个菜肴时，要使用婉转的口气，不要用（）的语言以便使客人容易接受。
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宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
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客人退房、服务员在整理房间时从防火安全角度应该注意的一些事项？
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
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下列属于在虚假广告中向消费者推荐食品、药品，使消费者遭受损害，应该与食品、药品的生产者、销售者承担连带责任的人员有（）。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
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客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。
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客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
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在接待德国客人时，应注意不要向其推荐果脯作为茶点。
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在春秋换季时期客户对于油品品号无法抉择时，应该向客户推荐（）油品。
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在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
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前台向客人推荐早餐时，要介绍（）。
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在向客人推荐菜肴时，要使用（）。
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客人在品尝菜肴时，餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史（）等。
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下列属于在虚假广告中向消费者推荐食品、药品，使消费者遭受损害，应该与食品、药品的生产者、销售者承担连带责任的人员有（ ）。
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根所消费心理学，客人往往关注接待员首先推荐的房间，所以报房型房价是应从低往高报。
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来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。
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饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的＿＿＿（）
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为了既满足客人的特殊要求，又要考虑加速客房周转，服务员在了解当天要清扫房间的状态后，应该遵循怎样的清扫顺序？
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