网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）

相似题目

• （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。

  A . 网点主任 B . 支行行长 C . 大堂副理 D . 大堂经理

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• 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，受理网点是业务受理渠道和账务核算单位。主要负责（）。

  A . 受理业务 B . 扫描上传凭证影像 C . 将处理结果反馈客户 D . 触发ABIS账务

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• 网点法律风险的防范与控制中，网点负责人采取多种形式对员工反洗钱知识及工作技能进行培训，主要内容包括有（）。

  A . A.正确识别各种洗钱方式 B . B.提高反洗钱意识和技能 C . C.培养员工高度的职业责任感 D . D.培养员工敏锐的观察力 E . E.增强反洗钱知识及经验

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• 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

  A . 组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化 B . 管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动 C . 组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员 D . 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查

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• 网点负责人的主要岗位职责包括（）.

  A . A、现场管理 B . B、销售管理 C . C、营销管理 D . D、客户管理 E . E、绩效管理 F . F、服务精神管理

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• 基层网点主要负责人每月应（）。

  A . 至少抽查上月的监控录像一次 B . 开展一次员工异常行为动态分析排查工作 C . 组织一次案防教育 D . 参与或监督一次外部对账工作

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• 下列不属于网点负责人的主要服务职责的是（）。

  A . 按时组织晨训，明确当天工作重点和注意事项 B . 及时指出和纠正柜员不规范的服务行为 C . 做好员工文明规范服务的日常教育培训工作 D . 定期组织产品推介会、大客户座谈会

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• 网点负责人的岗位职责主要有（）.

  A . A、负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。 B . B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。 C . C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。 D . D、营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。

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• 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下对网点现场管理职责描述正确的是（）

  A . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天 B . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天 C . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天 D . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天

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• （）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。

  A . A．网点负责人 B . B．大堂经理 C . C．客户经理 D . D．柜员

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• 在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）

  A . 对网点人员、费用、设施设备的调配和管理 B . 组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验 C . 组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业 D . 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制

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• 广东农信社网点负责人的主要职责包括有（）.

  A . 网点资源管理 B . 网点服务管理 C . 网点营销管理 D . 网点现场管理 E . 网点风险管理

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• 下列关于网点负责人的履职职能中，不属于网点负责人每月履职的内容是（）。

  A . A、每月做好本网点的安全检查工作，及时纠正和整改发现问题 B . B、核对寄库保管款箱数与登记簿是否相符 C . C、全面或抽查寄存款箱现金是否与券别清单相符 D . D、调阅录像，查看登记簿，检查钱箱（保险柜）钥匙、保险柜密码的使用、交接、保管情况

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• 农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 网点负责人的主要职责是（）。

  A . A．负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理 B . B．负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理 C . C．负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色 D . D．负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化 E . E．负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

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• （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。

  A . A．网点负责人 B . B．大堂经理 C . C．客户经理 D . D．柜员

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• 网点负责人的职业操守主要有（）.

  A . A、诚实守信，互信共赢 B . B、廉洁从业，秉公办事 C . C、勤勉尽职，忠于职守 D . D、作风民主，带好团队

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• 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）

  A . A．营业环境巡视表 B . B．营业人员工作表现巡视表 C . C．营业厅服务巡检记录层别表 D . D．营业厅服务巡检记录柏拉图表 E . E．营业网点关键点与关键流程控制表

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• 综合化网点中主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等的岗位是（）。

  A . 网点负责人 B . 营运主管 C . 产品经理 D . 营销主管

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• 赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

  A . 网点主任管理 B . 会计主管管理 C . 网点现场管理 D . 投诉管理

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• 网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。

  A . A．营业环境巡视表 B . B．营业人员工作表现巡视表 C . C．营业厅服务巡检记录层别表 D . D．营业厅服务巡检记录柏拉图表 E . E．营业网点关键点与关键流程控制表

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• 对于基层网点负责人需要防范与控制的法律风险主要是（）。

  A . A、违规操作 B . B、协助执行 C . C、泄露客户资料 D . D、反洗钱

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• 依据《邮政金融资金案件责任查究规定》，一级分行、市（地）分行和一级支行邮政金融各业务部门负责人或业务工作负责人在邮政金融资金安全管理中的主要责任之一是负责组织对一类网点、二类网点和代理网点邮政金融业务及自助机具的使用情况进行检查，及时将检查发现的隐患和问题通报同级邮政企业

  A、正确 B、错误

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