（）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
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（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
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（）举报投诉受理部门调查结果出来后，应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。
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工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
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相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
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工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
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工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。
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各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。
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每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
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通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
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受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
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对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。
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投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
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工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。此题为判断题(对，错)。
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服务热线受理乘客投诉工单确认后在__小时内通过邮件发给相关部门的协办人员查证处理（）
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在工单出具处理意见后1个工作日内完成回访。（)
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一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在（）内完成处理
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一般投诉自受理生产工单后，涉及单个省份的应在（）内完成处理
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工单处于派送、处理或答复环节时允许追/催单。非上述环节时需重新建工单。（)
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《安徽农村商业银行系统个人信用信息基础数据库管理办法》规定，农村商业银行受理个人征信异议后,应负责对异议信息进行核实、跟踪处理和回复,确保在自收到异议之日起工作日内完成核查和处理,并将结果书面答复异议人（）
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投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理。
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受理客户投诉举报后，1个工作日内联系客户，投诉应在个工作日内答复处理意见，举报应在10个工作日内答复处理意见（）
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