客户咨询房子按揭贷款的详细情况，大堂可以引荐客户至（）咨询
相似题目
-
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
-
大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
-
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
-
客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
-
网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
-
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
-
大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）
-
为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。
-
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
-
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
-
如客户需要离开，或者引荐的客户经理当时没有时间接待，推荐者也可以替双方安排约见。
-
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
-
当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
-
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。
-
大堂经理在疏导个人客户、提供业务咨询服务时，可以通过以下哪些特征发现潜在沃德客户（）
-
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
-
当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
-
大堂经理在接受客户咨询时，应遵循八字原则，即热情、简洁、通俗、（）。
-
大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
-
业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
-
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
-
客户刘颖看中一套上海滩大宁城的房子，咨询经纪人张飞影响自己贷款利率可能有哪些因素，张飞回答到（）
-
大堂人员应主动引导交易金额5万元以内的客户先行使用我行现金设备办理。如遇柜台无人办理业务、客户年纪较大或执意在柜台办理业务等特殊情况，可不引领至现金设备办理（）
-
若发生紧急故障影响客户使用的，需通报至客服中心，用户电话咨询过程中向客户解释故障情况并请客户耐心等待。（)