漏接

相似题目

• 漏接的主观原因是（）。

  A . 由于工作不细 B . 迟到 C . 没看变更记录 D . 导游人员举牌接站的地方选择不当

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• 发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

  A . A、联系旅行社，了解原因 B . B、调解游客气氛，缓解游客心情 C . C、代表旅行社致歉 D . D、就漏接作出赔偿

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• 一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。()

  A . 正确 B . 错误

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• 造成漏接的客观原因有()。

  A . 导游员没有认真查阅接待计划 B . 原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知 C . 接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员 D . 司机迟到 E . 交通堵塞

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• 地陪漏接后的弥补工作包括（）。

  A . 尽快找到旅游团 B . 找到旅游团后向客人道歉 C . 找到旅游团后如实解释原因 D . 必要时由旅行社领导当面道歉 E . 必要时给客人以一定的物质补偿

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• 发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

  A . A、及时向游客道歉 B . B、采取弥补措施，加倍做好服务工作 C . C、认真总结和检讨 D . D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会

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• 导游人员应怎样预防漏接？

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• 什么叫漏接?什么叫空接?

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• 为了防止漏接事故的发生，导游人员应()。

  A . 认真阅读计划，落实有关变更情况 B . 核实交通工具的准确时间 C . 按规范提前半小时抵达接团地点 D . 认真做好交接工作 E . 提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

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• 简述导游员如何处理漏接事故?

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• 如何预防漏接？

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• 导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）

  A . A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪 B . B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解 C . C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响 D . D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度 E . E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿

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• 以下引起漏接的情况有（）。

  A . 导游人员因故未按预定时间抵达机场 B . 航班提前，导游人员仍按原计划时间接机 C . 旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机 D . 新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原计划接机 E . 导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点

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• 漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。

  A . 由于工作不细致 B . 司机迟到 C . 没看变更记录 D . 导游人员举牌接站的地方选择不当

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• 漏接后的弥补工作首先应该是（）

  A . 向游客表示赔礼道歉，争取谅解 B . 给予一定的物质补偿 C . 向旅行社报告 D . 做好游客刁难投诉的心理准备

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• 为防止漏接团事件发生，导游应该（）

  A . A、认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；核实交通工具到达的准确时间；提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。 B . B、始终与全陪保持联系 C . C、明确告知全陪，地接标示。

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• 地陪怎样预防漏接的发生?

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• 造成导游人员漏接的主观原因包括（ ）

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• 导游员预防漏接的措施有()

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• 为预防漏接事故，导游人员应该（）。

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• 下列属于造成漏接事故的原因有( )

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• 导游人员处理漏接事故的措施包括（ ）。

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• 造成导游人员漏接的客观原因包括()。

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• 对漏接事故的正确处理方法是（）。（U2）

  A．诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务 B．立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理 C．只要不是导游员的责任，稍作解释，表明不是导游的问题 D．请旅行社领导出面解决

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