【判断题】客户需详细了解“创业板市场投资特别风险揭示”内容，对特别关注的五大类风险，需认真阅读并逐项确认（确认需打√）。（）
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客户经理现场检查通过与管理人员面谈，要详细了解（）。
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客户经理在与客户的面谈调查中，应详细了解：（）
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各行反洗钱人员应在日常工作中认真落实“（）”的原则，增强反洗钱意识，详细了解客户交易，对提交的所有可疑交易报告涉及的交易，应当进行分析、识别，准确判断和及时报送反洗钱信息。
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（判断题）某商店在制定男式衬衫进货计划时，需了解已售衬衫的平均尺寸，则应计算众数。（ ）
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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性，提出问题应由浅入深.由封闭式开始到开放式.由大重点开始至详细的引申。此题为判断题(对，错)。
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验配隐形眼镜问诊，只需询问配戴者的既往眼病，不需了解配戴者全身的健康状况。此题为判断题(对，错)。
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与客户保持经常性地交流，牢记客户反馈的信息，就会对客户越来越了解，知道竞争对手所不知道的情况，这样就能够为客户做到竞争对手做不到的事情（）此题为判断题(对，错)。
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中间检验的项目与年度检验的项目基本相同，但对某些指定的项目需进行详细检查。此题为判断题(对，错)。
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对于客户为外国政要的，金融机构应采取合理措施了解其资金来源和用途。此题为判断题(对，错)。
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在很多情况下，你的直接下属比你更了解日常工作的详细情况。此题为判断题(对，错)。
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【判断题】为方便客户，销售人员应当详细为投保人讲解保单的一些重要信息，代替投保人填写信息资料，但不能代替投保人签名。（）
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119接处警系统能够基于动态立体灭火救援圈理论的辅助决策计算，在跨区域调集力量时，科学计算所需车辆类型、数量，组成力量编成，自动计算出详细的力量调派清单，并估算各种力量到达灾害地点所需要的时间。()此题为判断题(对，错)。
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了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。此题为判断题(对，错)。
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受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。此题为判断题(对，错)。
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运营公司范围内参与现场指挥及处置人员需与调度指挥中心进行信息联络或了解处置情况时，应使用对讲机应急抢险频道或拨打抢险专用值守电话(61638108)。此题为判断题(对，错)。
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介绍项目时，内容尽量详细、明了，让宾客充分了解按摩保健的特点此题为判断题(对，错)。
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大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。此题为判断题(对，错)。
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小额贷款业务接受客户提前部分还本与提前结清贷款，前者不需客户提供书面申请，后者需要客户提供书而申请。此题为判断题(对，错)。
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制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。
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原一卡通已被破坏，客户因特殊原因要求冲销时，网点需向客户详细了解原因，由客户本人出具冲销户情况说明并签字确认，柜面审核合理性后方可办理，在销户冲销/销户申请撤销手工输入一卡通户口号码办理“补制新卡”，再通过“换卡申请”功能完成新卡的补制处理（）
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发货后，与客户进行物流信息确认，让客户了解网店采用的物流运送方式，并附上详细（），便于客户进行查询跟踪物流
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【判断题】实施温情追踪，要求客服人员必须对客户的情况做深入的了解，掌握客户兴趣、禁忌、生日和社会关系网等信息，适时对客户进行慰问沟通，使客户产生一种被尊重被爱的友谊之情，增进双方的理解。
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各行反洗钱人员应在日常工作中认真落实（）的原则，增强反洗钱意识，详细了解客户交易，对提交的所有可疑交易报告涉及的交易，应当进行分析、识别，准确判断和及时报送反洗钱信息
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办理代发业务签约，办理签约前，客户经理应结合相关产品管理规定，重点了解单位员工、薪酬水平等基本情况，并出具相关说明材料。柜员通过说明材料确认客户无风险后方能办理签约。（）此题为判断题(对，错)。
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