()是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。A.导游
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导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确,而且还要易被游客理解
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平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分
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游客向导游人员抱怨旅行社收费过高,为消除游客不满情绪,导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
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()是导游获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
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某旅行社组织游客去某地3日游活动,当游客们按规定到达集合地准备出发时,只见导游人员匆匆忙忙赶过来,既没有佩戴导游证,着装又不整洁得体,给游客留下很不好的第一印象。其行为违反的是()。
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英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引,欲投资建旅游设施,她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定,导游人员依法告之,在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设,都应当与景观相协调,不得建设()设施。
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甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元,后被举报,下列处罚正确的是()。
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所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
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所谓导游活动,是指导游人员陪同游客旅行、游览,为游客提供()的行为
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导游马某在“云南五日游”的带团过程中,因与游客发生争执,一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法,导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除()。
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导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。()
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导游人员的讲解用语和动作行为要文雅謙恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。
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导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游宽地的导游讲解。( )
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所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发 ,()地进行导游讲解。
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所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发,( )地进行导游讲解。
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得资格证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
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导游人员是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
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游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托就应该( )。
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导游人员是指依照《导游人员管理实施办法》的规定取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,直接为旅游团(者)提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
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个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
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有助于缩短导游人员与游客之间的距离,营造友善气氛,取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是()。
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导游员是指依照<<导游人员管理条理》的规定取得导游证,接受旅行社的委派,为游客提供向导、交接及相关服务的人员。()
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导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得(),接受()委派,为游客提供()、()及相关旅游服务的人员。
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【单选题】导游人员是指按照()的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。