工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。
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房地产经纪人员与客户交谈时,应注意()。
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工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。
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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。
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营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出()。
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服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。()
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与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。
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窗口服务人员接待用户时,一般要(),主动(),礼貌、热情、耐心、周到。
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与客户交谈时,服务人员应注意哪些细节?
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残障人群的身体缺陷,造就了他们对缺陷遮掩的()。所以服务员在服务时应热情接待,不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。
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《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项,但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
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家用电子产品维修人员在接待客户时,要向客户了解产品故障情况,应耐心听取用户对故障的描述,做好记录。并在维修单上认真填写。
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服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。
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服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、不冷淡和()。
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当顾客()时,美容师应予以热情接待,耐心倾听。
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边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。
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服务员在接受客人报失时应注意:耐心倾听、()和安慰客人。
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在日常接待工作中,对待不同服务对象,态度应真诚热情、()。
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在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。( )
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AAB004在日常接待工作中,对待不同服务对象,态度应真诚热情()
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6、服务人员在与服务对象交谈时,视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%
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供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈()
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【单选题】在日常接待工作中,对待不同服务对象,态度应真诚热情、()。 答案: 一视同仁
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服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、不冷淡和()