下列关于交谈礼仪，做法正确的有（ ）。

相似题目

• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A . A．精神要饱满 B . B．表情要亲切 C . C．手势要标准 D . D．站姿要挺拔

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• 宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作。下列关于中餐宴会服务中做法正确的是（）。

  A . 宴会前15分钟左右摆上冷盘 B . 上菜位置在副主人右边进行 C . 宴会开始前预先斟好葡萄酒 D . 白葡萄酒斟七成满

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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• 关于名片的礼仪，下面哪种做法是正确的（）。

  A . 在名片上压上别的东西 B . 不能将名片塞入裤子后面的口袋中 C . 捏着名片在桌上敲，将名片卷起来 D . 把客人的名片当记事簿来使用

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。

  A . 告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话 B . 直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂 C . 用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话 D . 用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

  A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

  A .

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• 下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。

  A . 对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点 B . 迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点 C . 如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接 D . 陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出 E . 下楼梯时，陪同人员应走在前面

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

  A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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• 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

  A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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• 关于交谈礼仪，以下说法不正确的是：（）

  A . 多用褒义词 B . 不唱“独角戏” C . 直截了当 D . 把握交谈时的动作

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• 下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。

  A . 语调柔和，使来客产生甜蜜感 B . 语言简练，问一答一，问二答二 C . 语意明确，直接指出来客的不足之处 D . 语速适中，指说话速度不太快也不太慢

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• 下面关于礼仪的做法不正确的是（）

  A . 接待人员在接待客人时应站立起来 B . 客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 C . 去拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重

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• 关于剪彩礼仪下面正确的做法有（）

  A . 剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在一米以上 B . 剪彩现场铺设红色的地毯其宽度应在两米以上 C . 剪彩可以是一人，也可以是多人，但一般不要多过五人 D . 剪彩要一刀剪断

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于语言礼仪正确的有（）

  A、商务交往中应该遵循“六不问原则”; B、语言要正规标准; C、商务语言的特点:“少说多听”; D、双方初次见面无话可说时,可以“聊天”-谈天气。

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• 关于交谈礼仪，以下说法不正确的是:

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• 关于握手礼仪哪种做法不正确（）

  A．拍肩式握手 B．手扣手式握手 C．手套式握手 D．左手式握手

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• 8、下列关于礼仪规范性说法正确的有（）

  A.礼仪言行的实施要符合一定的社会.民族.时代的规范和程式。B.礼仪的规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合中必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人.判断自己是否自律.敬人的一种尺度。C.礼仪的规范实际上形成了人们在社会生活中应遵循的模式和在一定时期应走的固定轨道。D.礼仪规范通常写进了国家的法律.法规，违背或偏离礼仪规范，就会遭到社会习俗的惩罚，会付出惨痛的代价。

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