某酒店将航空公司的服务作为比较标准，使得酒店赢得了消费者的青睐。该酒店选择的基准类型是（）。
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国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。
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国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。
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正保公司是一家教育培训机构，为了提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察。正保公司进行基准分析的类型属于（）。
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以下是某酒店制定的服务标准，其中（）是不符合SMART原则的。
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一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。
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A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（ ）。
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A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。
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李、陈合作开设一定酒店，双方协商各方出资一半，在经营中，由于李急需用钱，将自己出资的一半转让给陈，这样使得法律关系的（）发生变化。
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正保公司是一家教育培训机构，为了正确合理的评价本身的核心竞争力，提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察，正保公司进行基准分析的类型属于()
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王某承租一大酒店，某日该人对酒店服务员李某称孙某欠债不还，令其从学校绑架孙某之子作为人质，逼其还债。李某信以为真，遂将孙某之子骗出后关押到酒店地下室。后王某又指使赵某打电话向孙某勒索100万元。赵某依言打出勒索电话。当王某再次要赵某打勒索电话时，赵某害怕，予以拒绝。孙某之子被扣押于酒店地下室72小时。本案中，该三人的行为如何定罪？（）
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某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）
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你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同，在你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了MalcolmBaldridge奖，对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外，你的合同还要求制定单独的项目质量管理计划，该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是：（）
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某酒店向航空公司学习服务，反映的是基准类型中的（）。
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作曲家甲创作了一首歌曲《雪花》，唱片公司乙经过甲的同意请歌星丙演唱，将该歌和其他歌曲一起制作成DVD唱片。某酒店将合法购买的该正版DVD唱片在其咖啡厅播放。则对酒店的行为的下列说法中错误的是？（ ）
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现代酒店集团是指酒店公司拥有或控制两家以上的酒店，这些酒店采用统一的酒店名称及标志、统一的（ ）和水准、统一的服务标准和风格、系统联合经营。
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规模大、档次高的酒店，客房部业务分工更细，岗位更多，服务项目和服务标准方面要求更高，因此与小型酒店、经济型酒店的人员编制有很大不同。
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酒店的经营管理需要创造性地组合使用物质资本、货币资本、社会资本、人力资本，使得酒店产品与服务实现最大值。
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根据下列内容，回答题。国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中。比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。 查看材料
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依据星级酒店服务质量标准,酒店每年至少（）次要邀请专业人士并出具暗访报告和评分报告
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作为酒店的电话转接服务人员,在电话接通后应该首先说（）
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商务客人一般有较高的（)，公务繁忙，对酒店的（)比较高，期望酒店派素养高（)的服务人员为其服务。商务楼层以其（)的环境和（)的服务被誉为（)。
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（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
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某消防技术服务机构对某酒店设置的集中电源，集中控制型消防应急照明和疏散指示系统进行了调试。根据现行国家标准《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》（GB51309），集中电源应调试的主要功能不包括（）
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某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切（）