依据星级酒店服务质量标准,酒店每年至少（）次要邀请专业人士并出具暗访报告和评分报告
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酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
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酒店服务质量的黄金标准是指什么？
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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。
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酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
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设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。
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一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。
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某酒店除了提供住宿、餐饮服务外，还附设外卖部对外销售酒店特色卤菜，依据我国现行税法规定，卤菜外卖业务收入（）。
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客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。
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客人对你的服务很满意，邀请你到他公司或酒店工作，你该怎么办？
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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我国旅游酒店的等级是依据现行的酒店（）标准予以标定的。
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星评标准规定，五星级酒店各种指示用和服务用文字至少用三种语言同时表示。
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酒店服务的自然属性能否满足宾客物质和精神上的需要，以及满足程度如何就是衡量酒店服务质量优劣的主要标志。
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衡量现代酒店服务质量的一般标准是什么？
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酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）
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酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）
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客史档案，是促进酒店提升服务质量与销售的重要工具，是酒店经营管理和接待服务工作的一项必要措施。
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2、2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
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尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在．据此，有4个推论：(1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。(2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。(3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。(4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。以上推论中，正确的有()。A．l个 B．2个 C．3个 D．4个
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住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量（）
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某酒店将航空公司的服务作为比较标准，使得酒店赢得了消费者的青睐。该酒店选择的基准类型是（）。
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体现酒店服务质量和酒店声誉的重要标志是（)。
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衡量酒店服务质量的标准包括（)。
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广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。（)