客人对你的服务很满意，邀请你到他公司或酒店工作，你该怎么办？
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你的直接领导的工作作风比较急噪，对你的工作常常不满意，并提出批评，你对这个情况怎么想？会如何应对？
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根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。
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家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
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餐厅服务在为客人送上帐单之前（）工作是必须要做的，以确保客人满意。
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社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是()。
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酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住，该客人的客源属于（）
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在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。
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在工作中，酒店服务人员经常需要陪同客人一起行进，如果服务员与客人一前一后行走，应走在客人的（）。
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当客户对你的产品或服务有疑虑时，只是解决问题是没有用的，还要懂得什么？（）
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你的公司遇到紧急情况，需要尽快把工作外包，把下面哪一条加入合同中会对你有帮助？（）
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一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。
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你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同，在你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了MalcolmBaldridge奖，对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外，你的合同还要求制定单独的项目质量管理计划，该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是：（）
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你的班上有一位同学，学习一直很努力，但是成绩却一直不理想，你该怎么办？
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已经下班了，你还在公司，你的弟弟来短信让你回电话，正巧你的电话已余额不足，于是用了领导桌上的长途座机电话，恰领导前几天说过不许用，此事被张姐看见，告知了领导，领导很生气，你该怎么做？
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一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
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下列对CRS系统的作用和意义的描述，正确的是哪项（）？（1）中央预订信息平台，为如家的宾客提供专业的预订咨询服务；（2）提高品牌的知名度，维护客人满意度和忠诚度；（3）保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源；（4）为酒店输入稳定的客源，保证酒店正常出租率，做好新店的推荐和引入；（5）降低运营成本，提高服务人员的工作效率；（6）提供市场数据分析，做好各类信息汇总；
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服务补救是与服务失误对应的一个概念，服务失误是指顾客认为酒店的服务或产品不符合其需求标准，以及顾客认定为不满意的酒店服务行为。
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初创企业应该通过认真地调查研究，客观地把握企业的客户对你的产品、公司形象的看法，并有针对性地开展公关工作，来重视企业公关中的经验效应。
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如果客户对你的公司或产品有好感，持信任态度，那么你应该怎么办？
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调酒师在工作过程中同酒店其他服务人员样，只能与客人保持工作性关系。（)
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下面情境下，回答最得体的一项是…………（）【情境】春节之后，因为突发疫情，学校停课不停学，为了让自己学习上有个飞跃，你每天学到很晚，母亲总是陪你到深夜，你想让母亲早点休息，但又知道母亲对你不放心，这种情况你怎样对母亲说才得体呢
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与一个名人工作了9个月,他很满意你的私教成果。你想利用这个名人为你带来更好的业务发展。你需要先做什么？（）
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公司调你到一个完全陌生的城市工作，1个月后你发现自己很不适应当地的生活习惯，你会：（)。
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如果他对你的身体不满意，你会（）