根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户关系方面的重点推进措施包括（）
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根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，客户服务中心根据工作计划的安排，集中进行（）。
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根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求对于有电网配套工程的低压居民客户，在供电方案答复后，（）个工作日完成电网配套工程建设；工程完工当日送电。
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向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过（）个工作日，低压非居民客户不超过（）个工作日。（《中国南方电网公司供电服务承诺》）
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，汇总核销依据及送审是指客户服务中心将所属（）供电局收集的坏账核销证据及资料汇总，并报（）审定后，送（）审核的过程。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费发票管理流程中，下列不属于客户服务中心职责的是（）。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，退补电费计算并复核是指根据电费退补方案，完成客户退补电费计算并复核的过程。它的工作内容有（）。
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国家电网有限公司能效服务业务重点工作中，通过（）等多种渠道，向重点客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（95598话务班）》更改客户服务信息流程，客户信息确认更改后需（）进行归档
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《南方电网公司客户全方位服务体系建设提升供电能力专项工作方案》建立营销服务与（）的协同机制，及时掌握业扩受限信息，重点提高业扩报装效率，合理安排投资计划
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南方电网公司客户全方位服务体系建设的总体目标就是（）
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度）》营销业务监控调度作业流程异常处置及服务调度环节，预受理业务未在（）处理的，系统发送短信提醒所属基层单位相关人员尽快联系客户处理
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根据《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》（国家电网营销〔2021〕118号）工作要求，市县公司营销前端岗位结合日常业务向客户现场解决综合能效诊断报告，使用（）和省级平台向客户展示相关案例、解决方案等。
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中国南方电网公司供电服务承诺，供电方案答复期限：低压客户不超过个工作日（）
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根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》，节能告知主要服务对象包括（）
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》，业务拓展经理与客户沟通后，收集到的客户服务需求传递到（）
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依据《南方电网电力监控系统网络安全全域防御与纵深防御体系建设工作方案》（南方电网总调〔2020〕4号）第1条规定：“以防范的网络攻击为标尺，建立国家级关键信息基础设施安全防御体系”作为南方电网电力监控系统网络安全全域防御与纵深防御体系建设工作的总要求（）
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，情况需要立即介入处置并跟踪、督办处理情况（）
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》，对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在个工作日内组织处理并反馈处理结果（）
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,对于计划性停电,须提前告知客户（）
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《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中，客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电，须提前天告知客户；对于非计划停电，须在接到通知后告知客户（）
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在个工作日内反馈调查处理情况，由客户服务中心回访客户（）
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，供电营业厅的要求做到布局均衡、结构合理，满足用电客户服务需求（）
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，获取到转供电、故障隔离复电信息后，在分钟内向已复电客户通过短信发送复电信息（）
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根据《南方电网公司客户停电管理办法》，负责优化电网工程建设有关停电方案，确保按计划停电、送电（）
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