买家收到的货物存在问题，买家无过错，责任方在卖家，邮费由卖家承担。（)

相似题目

• 床上用品卖家应遵守《淘宝规则》关于（）的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为描述不符。

  A . 七天无理由退换 B . 如实描述 C . 包邮 D . 快速发货

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• 出版物行业卖家应遵守（）关于如实描述的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为描述不当。

  A . 《淘宝规则》 B . 《淘宝禁售商品管理规范》 C . 《天猫规则》 D . 《飞猪规则》

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。

  A . 告知可能是物流造成的 B . 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务 C . 让买家出具质量检测报告 D . 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

  A . 先确认是不是发货了，查询发货底单 B . 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理 C . 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况 D . 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

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• 我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？

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• 在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束。

  A . 正确 B . 错误

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• 在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不存在违规。

  A . 正确 B . 错误

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• 卖家存在延迟履行服务订单的，卖家在买家催告要求（）之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。

  A . 交付服务成果 B . 改变图案 C . 改变型号 D . 申请退款

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• 若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照向卖家或淘宝举证（物流显示妥投（签收）记录的次日零时起开始计时），逾期举证淘宝有权不予采纳。

  A . 12 B . 24 C . 48 D . 72

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• 买家收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少配件、少赠品，少商品等情形，且卖家未给买家补发货的，属于哪种违规行为，一经核实扣几分？（)

  A．延迟发货; 扣1分 B．违背承诺; 扣8分 C．描述不符; 扣6分 D．违背承诺; 扣12分

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• 卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请，买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由，拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片，并申请了淘宝介入。则以下哪些场景，交易将无法支持买家的退货申请？()

  A．小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图) B．小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍 C．小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货 D．小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货

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• 买家在xx店铺购买了一辆品牌童车，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项？

  A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率 B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率 C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率 D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

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• 买家在XX店铺购买了3条香烟，收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法中哪些是错误的？

  A商品已经拆开使用，影响商品完好，故交易不会被计入卖家纠纷退款率 B看见别人在卖，卖家才跟着卖的，并不知道商品是禁售的，故交易不会被计入卖家纠纷退款率 C买家明知道商品是禁售的，拍下前和卖家约定不退不换，故不会被计入卖家纠纷退款率 D买家一气之下把香烟扔了，表示不退货了，留言同意撤销维权，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

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• 买家在网络上拍下卖家的宝贝，当买家收到货物而且卖家也收到货款，就标志着这笔交易完全结束了。（)

  是 否

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• 买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入，则买家应做什么样的举证，才能支持退货退款？ （)

  A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实 B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证 C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实 D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

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• 买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账户立即和商家联系，表示商家错发了低价的商品，商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售，于是同意买家退货申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

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• 海外直邮商品，自卖家操作“发货”之时起，买家未在多少天内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功（）

  A．7天 B．10天 C．20天

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• 卖家小花和买家约定设计并定制一批名片，小花确定设计稿后旺旺咨询买家款式和字体大小是否可以，在得到买家答复可以后制作商品并发出。发货后小花收到买家的退货申请，理由是电话号码印错了一位。小花以“自己已将稿件发给买家确认后才制作的，当时号码错误买家未说明，是买家责任”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？

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• 买家在淘宝购买一台电风扇，使用三天后便出现电扇无法运转等故障，买家以商品存在质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理，则以下说法正确的是?()

  A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求 B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理 C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理 D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理 此题为多项选择题。

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• 描述不当，是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为，以下哪些处罚符合规定？（)

  A．卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分 B．卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品，严重违规行为每次扣12分 C．卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分 D．卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同一卖家同一情形描述不当的，三天扣三次分

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• 卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请，商品有送货上门包安装服务，安装货物之后发现由于接缝不拼合，买家要求退货退款处理，请问以上情况正确的处理方法是？（)

  A．A.商家核实商品确实是瑕疵问题，同意了买家的退货申请，要求买家自己找物流公司退回货物 B．B.商家不处理，等待系统超时达成退货协议; C．C.商家核实商品瑕疵确实存在，但是影响不大，消费者一定要退货的话，要求买家承担运费再退货处理; D．D.商家核实商品确实是瑕疵问题，主动告知买家耐心等待，后续会安排物流公司在7天内上门取件退货，退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;

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• 线上的消费，卖家一般情况下需要通过_______给买家发货，买家在确认收货以后卖家才能收到钱款。

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• 卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请，退货原因是收到商品屏幕破损，卖家以买家未提供凭证拒绝，买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情，经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是（)

  A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担 B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担 C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担 D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担

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• 买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。买家申请淘宝介入，按照争议处理规则，以下说法正确的是？（）

  A．A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款 B．B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担 C．C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费 D．D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担

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