卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请,商品有送货上门包安装服务,安装货物之后发现由于接缝不拼合,买家要求退货退款处理,请问以上情况正确的处理方法是?()

A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题,同意了买家的退货申请,要求买家自己找物流公司退回货物 B.B.商家不处理,等待系统超时达成退货协议; C.C.商家核实商品瑕疵确实存在,但是影响不大,消费者一定要退货的话,要求买家承担运费再退货处理; D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;

时间:2024-03-02 14:55:20

相似题目