东风风光服务标准：接受客户名片时，要端正站立，面带微笑，双手捧接，接过名片后，从头到尾认真默读一遍，表示重视和尊敬（）
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向对方递名片时，应面带微笑，注视对方，行30度鞠躬礼并（）呈递名片，将名片文字（）朝向客户。
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根据《华润置地物业服务细节》见到客户时，（）米内面带微笑，有目光交流的应问好或敬礼。
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员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。
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客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑。
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员工在客户临近柜台时必须（）迎候客户，以标准的（）姿态面带微笑，双目注视客户。
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个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
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当客户距离自己（）左右时，面带微笑，目光注视客户，送出迎宾语。
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在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。
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营业员服务过程规范中，当客户距离自已台席（）米左右时，面带微笑，目光注视客户，同时送出迎宾语，如：“早上好，欢迎光临！”。
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当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
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《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。
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在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。
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站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。
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受理业务时，表情自然，面带微笑，得理让人，不得与客户争吵和刁难客户，对客户不准“生、冷、硬、顶”。
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与婴儿交流时，要面带微笑，声音温和，动作频率稍快。
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服务员按照规范标准，站姿站立在贵宾室门口，面带微笑，鞠躬行礼（ ）度，并使用敬语，如“您好，欢迎您”或“再见。
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出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
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面带微笑，表明对自己的工作能力和服务水平充满信心，以不卑不亢的态度服务乘客，从而使乘客产生安全感、信任感、获得感，更容易被乘客所接受。（)
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在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（)。
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客房服务员使用服务用语要掌握四个要点：一是语言完整，合乎语法，简明扼要;二是表情真切，注意客人，面带微笑;三是口齿清楚，语音适当，必要时配合手势;四是什么？
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张林为客户倒好水后，打算向客户做自我介绍：①起身站立，面带微笑②张林从西服裤袋内拿出自己的名片③用双手的拇指和食指分别持握名片两角递给对方④名片正对着自己，递给客户⑤同时报出自己名字：”您好，我是链家张林，您可以叫我小张“⑥顺势询问客户称呼。上面张林在递名片做自我介绍的6点中，错误的有几点（）
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在地铁见到客户时，要面带微笑、主动问好，向客户介绍自己（）
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向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正对着接受名片的人，用双手的拇指和食指分别持握名片.上端的两角，上体向前倾（)度递给对方。
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递送名片时应面带微笑，注视对方，将名片（）对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片的两角送给对方。
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