三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有()。
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国家星级标准规定,一至二星级饭店客房使用的面巾尺寸是(),重量是()。
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星级宾馆、饭店的客房内应配置()。
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我国旅游涉外饭店星级标准规定,标准间客房净面积不能少于()。
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一星级饭店标准规定,客房至少50%有遮光窗帘,房间卫生()整理,隔日更换床单及枕套。
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如果客人损坏了客房内的物品,影响了该客房的出租,饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时,既要维护饭店的利益,又要使客人满意,因此涉及到饭店经营的()问题,稍疏忽就有要能造成失误。
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国家星级饭店标准规定,三星级饭店至少要有40间(套)可供出租的客房,24小时提供冷、热水及冰块和()小时中西餐或送餐服务。
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一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。
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国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的地巾尺寸为(),重量为()。
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3-5星级宾馆、饭店客房内的新风量卫生标准应为()人。
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中国旅游饭店星级评定标准规定,五星级酒店客房内电视播放频道不少于()个。
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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
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我国涉外星级饭店标准间客房净面积不能小于()。
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为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
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2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品,舒适度又是客房的核心。
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一星级饭店属于经济型饭店,国家涉外星级饭店标准规定,至少有20间(套)可供出租的客房,()的客房应配有卫生间,16小时供应热水。
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我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
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星级宾馆、饭店的客房内应配置()。(易)
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()星级以上的饭店应提供冰块服务,客房服务中心应储存冰块或配置制冰机。
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3~5星级宾馆、饭店客房内的新风量卫生标准应为每人______m3/h
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3-5星级宾馆、饭店客房内的新风量卫生标准应为()人。A.≥30B.≥ 20C.≤ 20D.≤30
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某饭店是一家按五星级标准建造的综合性饭店,共有客房325间()
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我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m<sup>2</sup>()
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