（）星级以上的饭店应提供冰块服务，客房服务中心应储存冰块或配置制冰机。
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依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，至少50%的房间配备小冰箱。
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国家星级饭店标准规定，二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务，至少有（）间（套）可供出租的客房和18小时的热水.
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五星级饭店的客房类型应必备如下哪几种（）。
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（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
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四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。
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海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
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三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水平。
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国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。
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白金五星级饭店的客房面积应不少于多少平方？（）
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会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
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我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
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高星级饭店至少每（）客房应配备1台客用电梯。
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四星级及以上宾馆、饭店的客房照明应按（）要求供电。
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二星级饭店（）以上有客用电梯，有餐饮制作区域和就餐区域提供早餐、送餐服务。
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三星级以上（含三星级）饭店前厅接待员要求（）站立服务。
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五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。
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一星级饭店属于经济型饭店，国家涉外星级饭店标准规定，至少有20间（套）可供出租的客房，（）的客房应配有卫生间，16小时供应热水。
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饭店客用电梯的数量与饭店服务档次有关，高星级饭店宾客平均侯梯时间应在（）。
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饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是（）。
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五星级饭店客房应具备的条件包括：（ ）等。
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旅游饭店星级的划分与评定中规定:必备项目检查表规定了各星级饭店应具备的硬件设施和服务项目（）
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三星级以上饭店的客房送餐服务一般不少于（）小时服
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三星级以上饭店的大堂副理必须提供至少（）个小时的在岗服务。（2014年）
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高星级饭店弱化餐饮功能，只提供有限的餐饮服务，突出客房这一核心产品，以降低管理费用。（)
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