消费者网上购物过程包括确认需要、收集信息、方案评价、购买决策和购后评价。

调研人员在收集消费者信息的过程中，通常有八大类信息需要收集。其中，决定个人对环境反应的心理特征信息的是（）。

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学前儿童社会教育评价的过程包括确定评价的（）、收集（）、设计评价方案、实施评价方案到处理评价结果等若干步骤。

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对工作信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程是（）。

A . 人力资源规划 B . 职业生涯规划 C . 工作分析 D . 绩效评估

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“演示式”展示与评价的内容包括展示视频制作、展示板制作、活动过程陈述和活动资料收集。在课题小组按照活动方案完成全部活动内容后，要坐下来回顾整理整个活动过程，包括当初要解决的问题、方案的制定、方案的实施及活动过程的收获等。

A . 正确 B . 错误

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关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历（）、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。

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（）网上单证主要用于网站收集用户信息和确认用户身份。

A . 身份注册类 B . 普通信息交流类 C . 信息发布系统 D . 信息调查类

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个体保险消费者的决策过程依次是（）： ①信息收集； ②问题认知； ③投保决策； ④方案评估； ⑤保后评价。

A . ①②③④⑤ B . ②①③④⑤ C . ②①④③⑤ D . ①②④③⑤

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购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。

A . 正确 B . 错误

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在协作探究学习过程中，学习者要明确和分析所探究的问题，制定探究方案，然后从多种渠道收集多种信息，对信息进行分析、综合和评价，得出适当的结论，最后用多种形式呈现自己的作品

A . 正确 B . 错误

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网上市场调研可以帮助企业收集消费者、潜在客户、竞争对手、市场环境等信息，以下哪个（或者哪些）属于网上直接调查方法？（）

A . 在线调查表 B . 电子邮件 C . BBC论坛 D . A，B，C都会

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（）是针对生产经营活动中的危险源或特定的安全问题，根据安全标准和要求，运用安全科学理论和分析评价方法，系统地收集分析信息资料，提出各种安全措施方案，经过论证评价，从中选择决定最优控制方案并予以实施的过程。

A . 安全管理 B . 安全决策 C . 安全评价

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关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历问题意识、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。

A . 正确 B . 错误

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网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。

A . 正确 B . 错误

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在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（）。

A . 与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息 B . 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息 C . 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告 D . 与消费者权益保护工作相关的董（理）事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告 E . 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息

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调研人员在收集消费者信息的过程中，通常有八大类信息需要收集。其决定个人对环境反应的心理特征信息的是（）。

A . 消费者动机 B . 消费者个性 C . 消费者知识 D . 消费者生活

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网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括（）

A、网络信息的采集、网络广告的发布 B、网络广告的发布、客户信息的收集 C、网络信息的采集、企业信息的发布 D、企业信息的发布、客户信息的收集

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一个正确的决策和实施程序应包括（）。I.确认需要；II.识别和确定问题；III.收集事实；IV.确定解决问题的方案。

A . I+II+III B . II+III+IV C . I+II+IV D . I+II+III+IV

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智慧职教: 网络消费者购物过程可分为：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价五个阶段。

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